Question 1

Minhas respostas são realmente anônimas?

Accepted Answer

Minhas respostas são realmente anônimas?

Esse questionamento a respeito do anonimato é muito frequente, as pessoas sempre questionam se as suas respostas de fato são anonimas e como esses dados são tratados depois que a pesquisa é respondida.

Para te trazer tranquilidade e segurança a respeito do tema vamos tentar deixar bem claro como cuidamos do anonimato aqui na TeamCulture.

É importante que você saiba que a TeamCulture leva o seu anonimato muito a sério.

Normalmente os funcionários sentem que a pesquisa pode ser usada contra eles. Quero passar o máximo de detalhes possível como a nossa solução lida com a privacidade e o anonimato.

É importante entender que estamos agindo como intermediários, protegendo ambas as partes, e não importa o quanto os gerentes reclamem, nunca mudaremos nossa política de privacidade e anonimato.

Também é importante que as pessoas saibam que a empresa já optou por utilizar uma empresa terceira para dar mais segurança quanto ao anonimato e que realmente estão interessados em trabalhar com um modelo de melhoria contínua, melhorando o engajamento das pessoas.

Tudo isso com o objetivo de realmente melhorar o clima organizacional e a cultura da empresa. De fato para ajudar a entregar resultado com propósito!

Respostas individuais nunca são exibidas; apenas os resultados agregados são apresentados. No mínimo 3 pessoas precisam ter respondido às pesquisas para apresentar os resultados (lembrando que isso pode ser config

Question 2

Boas práticas de como responder opiniões.

Accepted Answer

Dúvidas mais comuns sobre como responder uma opinião

Há algumas perguntas que você provavelmente fará quando for apresentado ao recurso de resposta de opiniões:

Depois de receber uma opinião, em quanto tempo eu preciso responder? Há um prazo ideal?

Não existe uma regra rígida para resposta. Você não precisa responder necessariamente dentro de 24h. Mas quanto mais cedo você responder, melhor será a recepção de quem deu a opinião.

Mas também não é saudável responder de imediato. Dar um tempo entre a leitura e a resposta (em torno de 5 minutos) é interessante para ajudar a formular melhor o que responder. É importante pensar em alguns pontos, como:
- Qual é o contexto dessa opinião?
- Eu entendi corretamente o ponto que essa pessoa levantou?
- Existe alguma coisa que eu poderia ter feito diferente para evitar essa opinião?
Empatia é a chave aqui.
Tenho que responder as opiniões positivas, ou somente os construtivas?

Sim, deve-se responder a todas as opiniões. É importante realizar um reforço positivo, mesmo que seja um simples agradecimento. Essa atitude demonstra que você se importa com seus liderados e que a opinião deles tem valor.
O que fazer quanto eu tenho muitas opiniões para responder?

Nós já vimos casos de gestores com mais de 200 opiniões para serem respondidas. É impressionante, sim! Mas não se preocupe. Isso é sinal de que

Question 3

Porque as pesquisas são contínuas e ininterruptas?

Accepted Answer

Se você está nesse artigo é porque você não entende o porque as pesquisas são contínuas e o porque respondemos as mesmas perguntas diversas vezes.

Primeiro vamos entender o modelo tradicional de pesquisa de "engajamento" ou clima organizacional.

É importante entender que no modelo mais tradicional elaborávamos pesquisas para receber um conjunto de informações com base em algum tema específico e com essas informações em mãos era criado um plano de ação. Com isso trabalhávamos em cima desse plano de ação e era realizado uma nova pesquisa depois de um período para entender se o plano de ação foi efetivo e se as métricas mudaram de acordo com as novas respostas.

Nesse modelo tradicional normalmente é utilizado dois modelos de pesquisa:

Pesquisa de Clima Organizacional (anual ou semestral);
Pesquisa Pulso: pré selecionando perguntas e temas.

É muito comum as empresas criarem uma pesquisa de clima anual/semestral com base em temas voltados ao clima organizacional. Quando esse resultado é recebido o RH das empresas analisam os dados e desenvolvem um plano de ação que é apresentado para os líderes dessas equipes, em alguns casos esse plano é feito em parceria com a liderança. Nesse cenário só vamos entender se o plano de ação adotado surtiu efeito positivo em todas as métricas do clima organizacional em uma nova pesquisa anual/semestral.

Algumas empresas que já evoluíram um pouco o processo de trabalho não utilizam apenas a pequisa de clima tradicional, costumam tra

Question 4

Engajamento

Accepted Answer

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Provavelmente você já ouviu falar sobre a importância de se ter colaboradores engajados para que o grupo consiga conquistar grandes resultados. E quando você ouve sobre engajamento, acredito que venha na sua mente a visão de: pessoas proativas, que trazem ideias e soluções novas para resolver os problemas que surgem, porque elas se sentem genuinamente responsáveis pelo sucesso das iniciativas. Acertei?

Essa é uma visão muito comum no mercado, e me arrisco a dizer ser um tanto romântica. Como se fosse a visão do "final feliz".

Na prática, engajamento está muito mais relacionado a um processo contínuo do que a um resultado, ou seja, não tem início, meio e fim. O nosso objetivo aqui é possibilitar que você aprecie o processo de construção e manutenção desse "casamento". Munido de conhecimento e informação, você não precisa mais se sentir em um jogo de sorte ou azar.

Em Engajamento você tem acesso às métricas e recursos que ajudam a entender como estão as pessoas do seu grupo, para que você possa trabalhar a evolução. O Engajamento é dividido em dois pilares fundamentais: Clima Organizacional e Cultura Organizacional. Os dois pilares são populados pela Pesquisa de Engajamento

Clima Organizacional

10 Pilares de Engajamento - veja o material explicativo
[eNPS](https://ajuda.teamculture.com.br/pt/a

Question 5

Pontuação do LNPS (Leadership Net Promoter Score)

Accepted Answer

O LNPS (Leadership Net Promoter Score) tem o foco de medir o nível de satisfação das pessoas com a liderança. Esta métrica é extremamente relevante, afinal, o líder tem o papel-chave de alinhar os objetivos do grupo com a missão, visão e valores da organização.

É importante ressaltar que: se não tivermos uma liderança forte, que é bem quista pelos outros, dificilmente teremos pessoas dentro do grupo que vão estar engajados. Além disso, há pesquisas que revelam que um dos principais motivos que levam a pedidos de demissão é uma liderança ruim.

Agora, vamos entender como o LNPS é calculado. Sua base de cálculo é a mesma do ENPS (Employee Net Promoter Score), o que muda é somente a pergunta.

Utilizamos a pergunta:

Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria o seu líder de equipe como uma boa pessoa para se trabalhar?

Dependendo de como for a resposta dada pelo colaborador, a pontuação da liderança vai se encaixar em uma destas categorias:

0 a 6 - ${color}#ff0000
7 e 8 - ${color}#e1ff00
9 e 10 - ${color}#00ff00

Todas as respostas são contabilizadas e a seguinte fórmula é aplicada: lNPS = % Promotores - % Detratores.

O que é uma pontuação ideal de LNPS

A pergunta do LNPS é enviada para as pessoas do grupo responderem junto com as perguntas referentes aos 10 Pilares de Engajamento dos Colaborador

Question 6

Termos e Condições de Uso

Accepted Answer

Estes Termos e Condições de Uso (TCU) regulam as relações jurídicas e comerciais entre a TEAMCULTURE de um lado e o Usuário e a Contratante de outro lado, todos mais bem definidos abaixo. Este TCU se aplica aos serviços de pesquisa de clima organizacional desenvolvido e disponibilizado pela TEAMCULTURE por meio da rede mundial de computadores.

Definições

Contratante – Pessoa jurídica constituída sob as leis brasileira, representada em conformidade com os seus atos constitutivo, a qual concorda expressamente e livremente adere aos termos e condições aqui estabelecidos.

TEAMCULTURE - TEAMCULTURE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA, Avenida Paulista, 2278 - Letra A 2378 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-300 ** e 31.673.943/0001-09 **sociedade limitada constituída sob as leis brasileiras fornecedora dos serviços abaixo mais bem descritos.

Usuário – Pessoa física, maior de idade, maior de 18 anos, civilmente capaz, colaborador da Contratante, o qual concorda e livremente adere aos termos e condições aqui estabelecidos. Será considerado Usuário tanto aquela pessoa física que utiliza os serviços da TEAMCULTURE em nome próprio, respondendo as questões a ele enviadas, quanto aquelas pessoas físicas que atuam como representantes da Contratante.

Anuência

Usuário e Contratante declaram ter lido e concordar com as condições presentes neste TCU, com as quais anuíram expressamente ao clicar em ‘eu concordo’ no endereço eletrônico da TEAMCULTURE ou, ainda não

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