Notificações da TeamCulture no Google Chat

Guia de instalação para administradores

Com esta integração, cada colaborador passa a receber a pesquisa de engajamento como uma mensagem direta no Google Chat, com um botão que abre a pesquisa na plataforma TeamCulture. O e-mail continua funcionando normalmente, em paralelo. O Chat é um canal a mais, no lugar onde o time já trabalha.

A instalação é feita uma única vez e leva cerca de 15 minutos.

Neste artigo:

• Antes de começar
• Etapa 1: Liberar a permissão na TeamCulture
• Etapa 2: Conectar o Google Workspace na TeamCulture
• Etapa 3: Instalar o aplicativo no Google Workspace
• Etapa 4: Validar a instalação
• Comandos disponíveis para o colaborador
• Privacidade: o que dizer ao time
• Solução de problemas
• Como desativar a integração

Antes de começar

Sobre o e-mail: este é o ponto que mais causa falha silenciosa. Quem estiver cadastrado na TeamCulture com um e-mail diferente do e-mail corporativo do Google não receberá a notificação no Chat: continuará recebendo apenas por e-mail. Vale conferir a base antes de começar.

As três etapas

As etapas 2 e 3 são complementares: a etapa 2 autoriza a TeamCulture a localizar as pessoas pelo e-mail; a etapa 3 coloca o aplicativo no Chat de cada uma. Sem as duas, a notificação não chega.

Etapa 1: Liberar a permissão na TeamCulture

Se o botão de conectar não aparecer para você na Etapa 2, é porque o seu grupo de permissionamento ainda não tem essa permissão liberada.

1. Acesse Configurações > Permissões
2. Em Gestão de permissionamento, selecione o módulo Configurações
3. Abra a seção Integrações
4. Ative Google Chat - Conectar e Google Chat - Remover para o grupo de administração

As permissões Google Chat - Conectar e Google Chat - Remover ficam logo abaixo das permissões equivalentes do Slack, na mesma seção.

Etapa 2: Conectar o Google Workspace na TeamCulture

⚠️ Faça esta etapa logado no navegador com a conta de administrador do Google Workspace. A autorização é concedida em nome do domínio inteiro, não da sua conta pessoal.

2.1 Abra a tela de integrações

Acesse Configurações > Conta > Integrações. Na seção Comunicação, localize o Google Chat e clique em Ir para detalhes.

2.2 Adicione o aplicativo

Na tela de configuração da integração, clique em Adicionar ao Google Chat.

2.3 Autorize o acesso

O Google abrirá a tela de consentimento. O aplicativo Axel da TeamCulture solicita uma única permissão: ver informações sobre usuários no seu domínio. Clique em Permitir.

O que essa permissão faz, e o que ela não faz:

• ✅ Permite apenas leitura do diretório de usuários, para casar o e-mail corporativo de cada pessoa com o cadastro na TeamCulture
• ❌ Não dá acesso ao conteúdo de conversas do Chat
• ❌ Não permite enviar mensagens em nome de ninguém
• ❌ Não acessa e-mails, arquivos, agenda ou qualquer outro dado do Workspace

2.4 Confirme a conexão

Ao voltar para a plataforma, você verá a mensagem "Integração realizada com sucesso" e o domínio conectado listado no card.

O ícone de lixeira ao lado do domínio remove a conexão a qualquer momento.

Etapa 3: Instalar o aplicativo no Google Workspace

Agora o aplicativo precisa ser instalado no Chat dos colaboradores. Isso é feito pelo Google Workspace Marketplace, com a conta de super admin.

3.1 Abra a página do aplicativo

Acesse diretamente:

https://workspace.google.com/marketplace/app/appname/248082335192

Ou busque por Axel no Marketplace, com o filtro Compatível com Chat ativo.

3.2 Escolha "Instalação do administrador"

Na página do Axel da TeamCulture, clique em Instalação do administrador.

Use Instalação do administrador, não "Adicionar ao espaço". A instalação de administrador é o que coloca o aplicativo no Chat de todos os colaboradores escolhidos, sem que cada um precise instalar por conta própria.

3.3 Aceite os termos e escolha o alcance

Na Etapa 1 de 2, marque o aceite dos Termos de Serviço e escolha para quem o aplicativo será instalado automaticamente.

Opção A: Todos na sua organização

Marque Todos na sua organização e clique em FINALIZAR.

Opção B: Grupos ou unidades organizacionais específicos

Marque Certos grupos ou unidades organizacionais e clique em AVANÇAR.

Na Etapa 2 de 2, selecione os grupos ou as unidades organizacionais e clique em CONCLUIR.

Recomendação: comece por uma unidade organizacional piloto: um time pequeno, de preferência com pessoas que possam dar retorno. Valide o recebimento com uma pesquisa real e só depois amplie para toda a organização. A ampliação é feita voltando a esta mesma tela.

Etapa 4: Validar a instalação

4.1 O aplicativo aparece no Chat

Após a instalação, o Axel da TeamCulture passa a aparecer para os colaboradores na busca do Google Chat e na seção Apps da barra lateral.

A propagação para todos os usuários pode levar até 24 horas. Se o aplicativo não aparecer imediatamente, aguarde antes de abrir um chamado.

4.2 A mensagem de boas-vindas

Quando a pessoa abre a conversa com o aplicativo pela primeira vez, ela recebe uma mensagem explicando o que vai acontecer e quais comandos existem.

4.3 A notificação da pesquisa

No dia do disparo, cada pessoa recebe a mensagem com o botão Responder pesquisa, que abre a pesquisa na plataforma TeamCulture.

Comandos disponíveis para o colaborador

O colaborador pode enviar estes comandos na conversa com o aplicativo:

Importante: desligar as notificações no Chat não exclui a pessoa da pesquisa. Ela continua recebendo o convite por e-mail e sua participação segue contando normalmente.

Privacidade: o que dizer ao time

Três pontos costumam responder à maior parte das dúvidas:

1. As respostas continuam confidenciais. O botão da mensagem abre a pesquisa na plataforma TeamCulture, pelo mesmo link enviado por e-mail. Cada pessoa responde com o próprio acesso, e as respostas viram indicadores agregados, nunca respostas individuais identificadas.
2. O aplicativo não lê conversas. Ele não tem acesso ao conteúdo do Chat de ninguém. Ele apenas envia a notificação na conversa individual.
3. A única informação usada é o e-mail corporativo. Sem nomes, fotos ou dados de organograma.

Solução de problemas

Como desativar a integração

Em ambos os casos, o envio por e-mail continua funcionando normalmente. Em caso de dúvida, fale com o time de Customer Success da TeamCulture.

Actualizado em: 20/10/2026