Média geral de engajamento
Depois de ler este artigo, você vai saber de onde vem o número grande da tela Clima e o que significam a cor e o adjetivo que acompanham esse número. Também vai conhecer a Taxa de Participação e as Opiniões Respondidas. E vai entender o ponto que mais gera dúvida: o que o seletor Variação muda e o que ele não muda.
Neste artigo:
- O que é a média geral
- Cor e adjetivo
- Taxa de Participação e Opiniões Respondidas
- Como funciona a variação
- Exemplo prático
- Perguntas frequentes
O que é a média geral
A Média Geral de Engajamento é uma visão macro da saúde do grupo, ou seja, ela olha para o grupo como um todo. É o número grande da tela Clima, que você encontra em Engajamento > Clima. Ele fica no card Média geral de engajamento, na primeira coluna à esquerda da tela.
Ela é calculada a partir das pontuações das métricas específicas de Clima Organizacional. Se você ainda não conhece essas métricas, recomendamos a leitura dos artigos Os 10 pilares de engajamento dos colaboradores, Pontuação eNPS (Employee Net Promoter Score), Pontuação do LNPS (Leadership Net Promoter Score) e Segmentação de pilares inteligentes.
A Média Geral funciona como um radar: ela mostra onde olhar, mas não explica o contexto. Quando ela acende um alerta, o caminho é entrar na visão micro, ou seja, nas métricas específicas, e traçar um plano de ação a partir dali.
O número usa as respostas dos últimos 90 dias e é atualizado diariamente. Por isso, ele mostra sempre a realidade mais recente do grupo.
Nesse cálculo, as respostas mais recentes pesam mais que as antigas. É o que chamamos de média ponderada.
Cor e adjetivo
A pontuação da Média Geral tem duas categorias ligadas a ela: COR e ADJETIVO. A cor e o adjetivo mudam conforme a faixa em que a nota está.
Categoria COR
Esta é a régua de cores da Média Geral de Engajamento:
Pontuação da Média Geral | Cor |
|---|---|
Abaixo de 5 | VERMELHO |
De 5 até abaixo de 7,5 | AMARELO |
De 7,5 até 10 | VERDE |
Atenção: a régua dos 10 Pilares é outra. Neles, o amarelo vai de 5 até abaixo de 7, e o verde começa em 7. Por isso, uma nota de 7,2 aparece verde em um dos 10 Pilares e amarela na Média Geral.
Categoria ADJETIVO
Esta é a régua de adjetivos da Média Geral de Engajamento:
Pontuação da Média Geral | Adjetivo |
|---|---|
De 4,4 para baixo | BAIXO |
Acima de 4,4 até 5,4 | OK |
Acima de 5,4 até 7,4 | Bom |
Acima de 7,4 até 8,9 | Muito bom |
Acima de 8,9 até 10,0 | INCRÍVEL |
Taxa de Participação e Opiniões Respondidas
A Taxa de Participação é a porcentagem de pessoas do grupo que responderam à pesquisa. Para saber quem conta como respondente, veja o artigo Participação.
As Opiniões Respondidas são calculadas com base nas opiniões que as pessoas do grupo enviam e que os responsáveis respondem. No card, elas aparecem em porcentagem, como a Taxa de Participação. Quando você responde a uma pessoa do grupo, a taxa de Opiniões Respondidas aumenta. Para saber mais, veja os artigos Como interagir com as opiniões recebidas e Relatório Analítico Opiniões.
Como funciona a variação
O ícone de variação mostra se a pontuação cresceu ou caiu.
A variação compara a nota atual com a nota que o grupo tinha no momento escolhido no seletor Variação. Por isso, ela muda quando você troca o período.
A variação aparece em toda a plataforma e indica tendência: mostra onde a nota está subindo e onde está caindo.
No canto superior direito fica o seletor Variação. Ele define o momento usado como base de comparação e oferece períodos como 7 dias, 30 dias, 3 meses, 6 meses, 12 meses e Todo o tempo.
Importante: esse seletor não altera os dados atuais. A nota e os indicadores de participação continuam exatamente os mesmos. O que muda é só a referência usada para calcular a variação. As Opiniões Respondidas também têm um selo de variação: ele muda quando você troca o período, mas o valor delas continua o mesmo.
Período escolhido | A nota atual é comparada com |
|---|---|
30 dias | a nota de 30 dias atrás |
3 meses | a nota de 90 dias atrás |
6 meses | a nota de 180 dias atrás |
Exemplo prático
No exemplo, a Média Geral é 7,96. Ela é classificada como Muito bom e aparece em VERDE, porque 7,96 está entre 7,5 e 10.
Se você trocar o período no seletor Variação, o 7,96 continua sendo 7,96. Só a variação muda, porque muda a nota usada na comparação.
Perguntas frequentes
Troquei o período no seletor Variação e a nota continuou a mesma. Por quê?
Porque o seletor só muda a base de comparação da variação. A nota atual continua a mesma, calculada com as respostas dos últimos 90 dias.
A Média Geral está em 6,67 e apareceu em amarelo. Não deveria ser verde?
Não. Na Média Geral, o verde começa em 7,5, então 6,67 é amarelo. Comparar com um dos 10 Pilares pode confundir, porque nos 10 Pilares o verde começa em 7. São réguas diferentes para métricas diferentes.
Actualizado em: 04/11/2026
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