O que é um resultado chave?
Os OKRs (Objectives and Key Results) são uma metodologia amplamente utilizada para definir e acompanhar o progresso de objetivos estratégicos. Dentro dessa estrutura, o Resultado Chave (KR) é o elemento que mede o sucesso de um objetivo, garantindo que ele seja mensurável e atingível.
Neste artigo, vamos explicar o que é um Resultado Chave, como ele se divide entre estratégico e tático, e um guia completo de como criar e acompanhar seus KRs de forma eficiente.
O Resultado Chave (KR) é um indicador quantitativo que mede se um objetivo está sendo alcançado ou não. Enquanto o objetivo define "o que" queremos conquistar, o KR define "como" saberemos que estamos chegando lá.
Um bom Resultado Chave deve ser:
✔ Mensurável – Expressa números e metas específicas.
✔ Clareza de progresso – Mostra claramente se estamos avançando na direção certa.
✔ Focado no resultado – Mede o impacto alcançado, e não apenas as atividades realizadas.
Exemplo:
📌 Objetivo: Melhorar a eficiência do time de vendas.
📌 Resultado Chave: Aumentar a taxa de conversão de leads de 10% para 20% até o final do trimestre.
Os Resultados Chave podem ser classificados de duas formas, dependendo do nível de impacto na organização:
Está diretamente ligado aos objetivos de alto nível da empresa.
Mede avanços que impactam diversas áreas da organização.
Exemplo: "Aumentar a receita da empresa de R$ 10M para R$ 15M no ano".
Está vinculado a um objetivo tático específico de um time ou departamento.
Contribui para o progresso de um objetivo tático.
Exemplo: "Reduzir o tempo médio de atendimento ao cliente de 5 para 3 minutos".
Para criar um Resultado Chave (KR), siga este passo a passo:
Antes de criar um KR, é necessário ter um objetivo definido. 👉 Saiba aqui como criar um objetivo.
Depois de criar um objetivo, você pode clicar em "+ Adicionar novo" dentro do objetivo e selecionar "Adicionar Resultado chave".
O título do KR deve ser quantitativo. Segue o formato:
📌 "Aumentar de X para Y o índice Z"
Exemplo:
📌 "Aumentar a quantidade de vendas de 100k para 190k".
Após criar o KR, clique nele e será aberta a tela detalhada. Primeiros elementos:
✔ Código da entidade e nome do KR
✔ Barra de progresso do KR
✔ Gráfico de progresso
Para preencher os valores, clique em "Apuração dos Resultados" e edite os valores mês a mês.
Selecione uma das opções:
📌 Aumentar Valor – Como "Aumentar a receita de R$ 10M para R$ 15M".
📌 Diminuir Valor – Como "Reduzir o churn de 5% para 2%".
📌 Entregável – Como "Lançar um novo produto no mercado".
📌 Mensal: Modelo de mensuração mensal adiciona o valor mês a mês considerandoo mês anterior somado, é um modelo de progressão. Por exemplo, você tem um target de 100% no primeiro mês você conseguiu 10% no segundo 20% e assim por diante.
📌 Acumulado: Modelo de mensuração acumulado você adiciona o valor realizado no mês e a plataforma realiza a soma para mostrar o progesso, por exemplo: No primeiro mês você vendeu 5 bananas, já no segundo 2, no terceiro 10. Ele não é progressivo então realizamos a soma e verificamos qual deveria ser o progresso daquele momento.
📌 Média: Modelo de média você adiciona o valor realizado no mês e a plataforma realiza o cálculo para saber se você está na média alvo.
Os valores do KR podem ser medidos em diversas unidades, como:
📌 %, R$, Qtde, Clientes, Projetos, Dias, entre outras.
Defina o valor inicial e o valor alvo (target) do KR.
Cada KR possui um gráfico com as seguintes séries de dados:
✔ Tendência – Pode ser preenchido manualmente e normalmente é baseado no histórico da métrica em outros períodos.
✔ Previsão – Calculada automaticamente com base no Realizado e na Tendência. Representa a expectativa de atingimento até o final do ciclo.
✔ Planejado – Pode ser preenchido manualmente e deve refletir o planejamento do Resultado Chave. No modelo mensal, o último mês é fixo no valor alvo.
✔ Realizado – Resultado efetivo do mês em relação ao atingido na métrica.
Para adicionar novas séries ao gráfico, basta clicar no botão Adicionar nova série no gráfico.
Ele criará uma série nova com o nome "Nova série"
Caso queira alterar o nome dessa Série, basta clicar em cima do nome e renomear. Mas, como padrão já vem como "Nova série".
📝 Nota: O campo "Realizado" só pode ser preenchido após o fechamento do mês.
Os destaques são eventos importantes dentro de um KR. Para adicionar um novo destaque:
✔ Clique em "+ Adicionar novo destaque"
✔ Descreva o destaque e insira o responsável e o mês referente.
✔ Clique em Novo destaque
✔ Pronto, seu destaque está criado e disponível para visualização na tela de detalhe do Resultado chave.
Caso um KR tenha dificuldades para atingir a meta, um Plano de Ação pode ser criado com a metodologia FCA:
📌 Fato: O que aconteceu?
📌 Causa: Por que aconteceu?
📌 Ação: Como resolver?
Ao criar um FCA, também podem ser adicionadas tarefas com prazos e responsáveis para garantir a execução das ações.
Veja mais:👉 Clique aqui para entender sobre FCA.
Além do acompanhamento de progresso, um KR pode ter outras configurações:
📌 Grupo: Time responsável pelo KR.
📌 Responsáveis: Quem gerencia o KR.
📌 Categoria: Estratégico ou Tático.
📌 Ciclo: Período de avaliação do KR.
📌 Tags: Etiquetas personalizadas.
📌 Visibilidade: Pública ou privada.
Além disso, um KR pode ter subindicadores para métricas mais detalhadas. 👉 Clique aqui para entender subindicadores.
A área de pessoas dentro do Resultado Chave (KR) permite gerenciar quem está envolvido na execução e acompanhamento do KR.
Você pode:
✅ Adicionar pessoas → Clique em "Selecionar pessoas para adicionar" e escolha na lista ou busque pelo nome.
✅ Definir papéis → Escolha o papel de cada pessoa no KR (exemplo: responsável, colaborador, líder).
✅ Ajustar peso da responsabilidade → Defina o nível de influência de cada pessoa no KR.
✅ Remover participantes → Caso necessário, você pode excluir alguém da equipe do KR.
A área de pessoas garante que todos os envolvidos tenham clareza sobre suas responsabilidades e contribuições para o resultado esperado. 🔍
Saiba mais 👉 Clique aqui para entender Pessoas nas entidades de Performance.
Dentro do KR, há uma seção de comentários para discutir progresso e desafios com a equipe. Também há um histórico de alterações, garantindo transparência no acompanhamento dos resultados.
Os Resultados Chave (KRs) são essenciais para garantir que os objetivos da empresa sejam mensuráveis e alcançáveis. Com uma estrutura clara e acompanhamento contínuo, é possível melhorar a performance da empresa e garantir o sucesso das estratégias definidas.
Agora que você sabe tudo sobre Resultados Chave, comece a aplicá-los em seus OKRs e potencialize o desempenho da sua organização! 🚀
Neste artigo, vamos explicar o que é um Resultado Chave, como ele se divide entre estratégico e tático, e um guia completo de como criar e acompanhar seus KRs de forma eficiente.
O que é um Resultado Chave?
O Resultado Chave (KR) é um indicador quantitativo que mede se um objetivo está sendo alcançado ou não. Enquanto o objetivo define "o que" queremos conquistar, o KR define "como" saberemos que estamos chegando lá.
Um bom Resultado Chave deve ser:
✔ Mensurável – Expressa números e metas específicas.
✔ Clareza de progresso – Mostra claramente se estamos avançando na direção certa.
✔ Focado no resultado – Mede o impacto alcançado, e não apenas as atividades realizadas.
Exemplo:
📌 Objetivo: Melhorar a eficiência do time de vendas.
📌 Resultado Chave: Aumentar a taxa de conversão de leads de 10% para 20% até o final do trimestre.
Resultado Chave Estratégico vs. Resultado Chave Tático
Os Resultados Chave podem ser classificados de duas formas, dependendo do nível de impacto na organização:
📌 Resultado Chave Estratégico
Está diretamente ligado aos objetivos de alto nível da empresa.
Mede avanços que impactam diversas áreas da organização.
Exemplo: "Aumentar a receita da empresa de R$ 10M para R$ 15M no ano".
📌 Resultado Chave Tático
Está vinculado a um objetivo tático específico de um time ou departamento.
Contribui para o progresso de um objetivo tático.
Exemplo: "Reduzir o tempo médio de atendimento ao cliente de 5 para 3 minutos".
📌 Como Criar um Resultado Chave?
Para criar um Resultado Chave (KR), siga este passo a passo:
1️⃣ Criar um Objetivo
Antes de criar um KR, é necessário ter um objetivo definido. 👉 Saiba aqui como criar um objetivo.
2️⃣ Adicionar um Resultado Chave ao Objetivo
Depois de criar um objetivo, você pode clicar em "+ Adicionar novo" dentro do objetivo e selecionar "Adicionar Resultado chave".
3️⃣ Nomear o Resultado Chave
O título do KR deve ser quantitativo. Segue o formato:
📌 "Aumentar de X para Y o índice Z"
Exemplo:
📌 "Aumentar a quantidade de vendas de 100k para 190k".
4️⃣ Configurar o Modelo de Mensuração
Após criar o KR, clique nele e será aberta a tela detalhada. Primeiros elementos:
✔ Código da entidade e nome do KR
✔ Barra de progresso do KR
✔ Gráfico de progresso
Para preencher os valores, clique em "Apuração dos Resultados" e edite os valores mês a mês.
5️⃣ Escolher o Propósito do KR
Selecione uma das opções:
📌 Aumentar Valor – Como "Aumentar a receita de R$ 10M para R$ 15M".
📌 Diminuir Valor – Como "Reduzir o churn de 5% para 2%".
📌 Entregável – Como "Lançar um novo produto no mercado".
6️⃣ Escolher o Modelo de Mensuração
📌 Mensal: Modelo de mensuração mensal adiciona o valor mês a mês considerandoo mês anterior somado, é um modelo de progressão. Por exemplo, você tem um target de 100% no primeiro mês você conseguiu 10% no segundo 20% e assim por diante.
📌 Acumulado: Modelo de mensuração acumulado você adiciona o valor realizado no mês e a plataforma realiza a soma para mostrar o progesso, por exemplo: No primeiro mês você vendeu 5 bananas, já no segundo 2, no terceiro 10. Ele não é progressivo então realizamos a soma e verificamos qual deveria ser o progresso daquele momento.
📌 Média: Modelo de média você adiciona o valor realizado no mês e a plataforma realiza o cálculo para saber se você está na média alvo.
7️⃣ Escolher a Unidade de Medida
Os valores do KR podem ser medidos em diversas unidades, como:
📌 %, R$, Qtde, Clientes, Projetos, Dias, entre outras.
Valor inicial e Valor alvo
Defina o valor inicial e o valor alvo (target) do KR.8️⃣ Atualizar os Valores do KR
Cada KR possui um gráfico com as seguintes séries de dados:
✔ Tendência – Pode ser preenchido manualmente e normalmente é baseado no histórico da métrica em outros períodos.
✔ Previsão – Calculada automaticamente com base no Realizado e na Tendência. Representa a expectativa de atingimento até o final do ciclo.
✔ Planejado – Pode ser preenchido manualmente e deve refletir o planejamento do Resultado Chave. No modelo mensal, o último mês é fixo no valor alvo.
✔ Realizado – Resultado efetivo do mês em relação ao atingido na métrica.
Para adicionar novas séries ao gráfico, basta clicar no botão Adicionar nova série no gráfico.
Ele criará uma série nova com o nome "Nova série"Caso queira alterar o nome dessa Série, basta clicar em cima do nome e renomear. Mas, como padrão já vem como "Nova série".📝 Nota: O campo "Realizado" só pode ser preenchido após o fechamento do mês.
📌 Gerenciando Destaques no KR
Os destaques são eventos importantes dentro de um KR. Para adicionar um novo destaque:
✔ Clique em "+ Adicionar novo destaque"
✔ Descreva o destaque e insira o responsável e o mês referente.
✔ Clique em Novo destaque
✔ Pronto, seu destaque está criado e disponível para visualização na tela de detalhe do Resultado chave.
📌 Plano de Ação: FCA (Fato, Causa, Ação)
Caso um KR tenha dificuldades para atingir a meta, um Plano de Ação pode ser criado com a metodologia FCA:
📌 Fato: O que aconteceu?
📌 Causa: Por que aconteceu?
📌 Ação: Como resolver?
Ao criar um FCA, também podem ser adicionadas tarefas com prazos e responsáveis para garantir a execução das ações.
Veja mais:👉 Clique aqui para entender sobre FCA.
📌 Detalhes do KR
Além do acompanhamento de progresso, um KR pode ter outras configurações:
📌 Grupo: Time responsável pelo KR.
📌 Responsáveis: Quem gerencia o KR.
📌 Categoria: Estratégico ou Tático.
📌 Ciclo: Período de avaliação do KR.
📌 Tags: Etiquetas personalizadas.
📌 Visibilidade: Pública ou privada.
Além disso, um KR pode ter subindicadores para métricas mais detalhadas. 👉 Clique aqui para entender subindicadores.
📌 Pessoas
A área de pessoas dentro do Resultado Chave (KR) permite gerenciar quem está envolvido na execução e acompanhamento do KR.
Você pode:
✅ Adicionar pessoas → Clique em "Selecionar pessoas para adicionar" e escolha na lista ou busque pelo nome.
✅ Definir papéis → Escolha o papel de cada pessoa no KR (exemplo: responsável, colaborador, líder).
✅ Ajustar peso da responsabilidade → Defina o nível de influência de cada pessoa no KR.
✅ Remover participantes → Caso necessário, você pode excluir alguém da equipe do KR.
A área de pessoas garante que todos os envolvidos tenham clareza sobre suas responsabilidades e contribuições para o resultado esperado. 🔍
Saiba mais 👉 Clique aqui para entender Pessoas nas entidades de Performance.
📌 Comunicação e Histórico
Dentro do KR, há uma seção de comentários para discutir progresso e desafios com a equipe. Também há um histórico de alterações, garantindo transparência no acompanhamento dos resultados.
📌 Conclusão
Os Resultados Chave (KRs) são essenciais para garantir que os objetivos da empresa sejam mensuráveis e alcançáveis. Com uma estrutura clara e acompanhamento contínuo, é possível melhorar a performance da empresa e garantir o sucesso das estratégias definidas.
Agora que você sabe tudo sobre Resultados Chave, comece a aplicá-los em seus OKRs e potencialize o desempenho da sua organização! 🚀
Actualizado em: 09/05/2025
Obrigado!