Média geral de engajamento

A Média Geral de Engajamento, dentro do contexto de Clima Organizacional, é uma métrica que traz uma visão mais macro da saúde do grupo. Ela é calculada com base nas pontuações das métricas específicas de Clima Organizacional, como, por exemplo, dos 10 Pilares de Engajamento dos Colaboradores, do eNPS, do lNPS e dos Pilares Inteligentes. Se você ainda não viu, recomendamos que veja os materiais explicativos 10 Pilares de Engajamento dos Colaboradores, Pontuação do eNPS, Pontuação do lNPS e Segmentação de Pilares Inteligentes.

Média geral

Ela funciona como um radar, para controle do segmento Clima Organizacional. Ou seja, com base somente nela você não consegue entender, de forma profunda, o contexto. Então, por exemplo, quando a Média Geral de Engajamento "acende" o alerta de atenção, você precisa entrar na visão micro, das métricas específicas, para entender a situação e, assim, poder traçar um plano de ação.

Contudo, analisar cada métrica específica diariamente seria muito oneroso, portanto, a Média Geral de Engajamento traz o agrupamento que já funciona como orientação.

Agora, vamos entender como funcionam as categorias. Trabalhamos com duas categorias relacionadas à pontuação média: COR e ADJETIVO.

Categoria COR

Dependendo da pontuação vai se encaixar em uma das cores abaixo:

• abaixo de 5 = VERMELHO
• de 5 até abaixo de 7.5 = AMARELO
• de 7.5 até 10 = VERDE

Categoria ADJETIVO

Dependendo da pontuação vai se encaixar em um dos adjetivos abaixo:

• de 4.4 para baixo = BAIXO
• de 5.4 até acima de 4.4 = OK
• de 7.4 até acima de 5.4 = BOM
• de 8.9 até acima de 7.4 = MUITO BOM
• acima de 8.9 até 10.0 = **INCRÍVEL **

Quando você passar o mouse em cima da cor, você consegue ter uma comparação do grupo com relação à conta, e também com relação ao mercado. Além disso, quando clicar em “Saber Mais” você é direcionado para a seção Benchmark. Observação: pode variar dependendo do seu plano, vamos apresentar a visão mais completa da plataforma.

E como funciona a Taxa de Participação e Opiniões Respondidas?

A Taxa de Participação é a porcentagem de pessoas do grupo que responderam à pesquisa. Aqui, é importante ressaltar, que por padrão as pessoas são classificadas como “não respondentes” depois de duas pesquisas sem respostas. Recomendamos que veja o material explicativo Participação.

A Opiniões Respondidas é uma taxa calculada com base nas opiniões que são enviadas pelas pessoas do grupo e que são respondidas pelos responsáveis. Então, quando você, por exemplo, responde uma pessoa do grupo esta taxa aumenta. Recomendamos que veja os materiais explicativos Opiniões Recebidas, Como Interagir Com As Opiniões Recebidas e Relatório Analítico.

Por último, vamos entender o que significa o ícone abaixo:

Ele representa a variação. Aqui, é importante entender que, a variação sempre vai ser com base na pontuação atual comparada com o período selecionado no filtro tempo.

Ou seja, a variação muda conforme é alterado o filtro tempo.

Vamos fazer um Exemplo Abaixo:

Média Geral de Engajamento

Na parte central da tela, temos o indicador principal de engajamento da organização.

No exemplo, a nota é 6,13 em uma escala de 0 a 10, sendo classificada como Bom.

Esse número é calculado com base nas respostas coletadas ao longo dos últimos 90 dias, mas atualizado diariamente. Isso significa que o dado é sempre atual e reflete a realidade mais recente do grupo.

Logo abaixo, aparecem também:

• Taxa de Participação (quantos colaboradores responderam às pesquisas).
• Opiniões Respondidas (quantidade de respostas em relação ao total de perguntas).
• Variação no período (crescimento ou queda em relação a datas passadas).

A variação é um indicador de aumento ou queda de suas notas, com ela você identifica tendências.

A variação é encontrada em toda a plataforma, e ela vai indicar uma tendência na nota ou percentual e isso vai ajudar a entender onde deve olhar.

O botão de Tempo Real

No canto superior direito, está o seletor de Tempo Real, que permite alterar o período de comparação: últimos 30 dias, 3 meses, 6 meses, 12 meses ou todo o tempo.

👉É muito importante destacar:

Esse seletor não altera os dados atuais (a nota de 6,13 e os indicadores de participação continuam exatamente os mesmos).

O que ele faz é mudar apenas a referência para cálculo da variação.

Por exemplo:

• Se você escolher 30 dias, o sistema pega a nota atual e compara com a nota de 30 dias atrás.
• Se escolher 3 meses, compara a nota atual com a de 90 dias atrás.
• Se escolher 6 meses, faz a comparação com 180 dias atrás, e assim sucessivamente.

Ou seja, o seletor serve apenas para mostrar o quanto os indicadores evoluíram (ou caíram) em relação ao período definido.

O dado atual é sempre o mesmo — o que muda é somente alinha do tempo usada para calcular a variação.

Actualizado em: 20/09/2025