Tipos de perguntas do Módulo de Pesquisa Avançada

A Pesquisa Avançada oferece vários tipos de pergunta, cada um com uma forma de resposta diferente. Este artigo mostra onde encontrá-los, como configurar cada tipo na criação da pesquisa e como cada um aparece para quem responde.

Neste artigo:

• Os tipos de pergunta em detalhe
• Como a pesquisa aparece para quem responde
• Relatório de Votos

Onde ficam os tipos de pergunta

Na edição da pesquisa, abra a aba Formulário De Pesquisa e depois a sub-aba Ordem Das Perguntas. Nessa tela você vê as perguntas já criadas e o botão Adicionar nova pergunta. Clique nele para escolher o tipo da pergunta.

Ao clicar em Adicionar nova pergunta, você escolhe entre 8 tipos:

• Múltipla-escolha (com seleção múltipla)
• Múltipla escolha (com seleção única)
• Avaliação com emojis de 1 a 5
• Escala de 0 a 10
• Pergunta aberta
• Pergunta NPS
• Avaliação com estrelas de 1 a 5
• Votação

Uma pesquisa pode combinar vários tipos: cada pergunta usa o tipo que fizer mais sentido, e o ícone à esquerda de cada uma indica o seu tipo.

Os tipos de pergunta em detalhe

Todos os tipos compartilham alguns seletores de configuração: o pilar da pergunta, Essa pergunta conta pontuação? (se entra no cálculo de pontuação) e Ocultar no relatório (se aparece nos relatórios). Abaixo, o que é específico de cada tipo.

Múltipla-escolha (com seleção múltipla)

Use quando a pergunta aceita mais de uma resposta, o participante pode marcar várias opções ao mesmo tempo.

1. Em Título da pergunta, escreva o enunciado. Deixe claro que várias opções são aceitas (ex.: "Selecione todas as opções que se aplicam").
2. No seletor à direita, escolha o pilar ou deixe Nenhum pilar selecionado.
3. Defina Essa pergunta conta pontuação? e Ocultar no relatório.
4. Preencha as opções no campo Digite o título da sua opção de resposta, uma por linha.
5. Clique em Adicionar nova opção de resposta para incluir mais. Use as setas para reordenar e a lixeira para remover.

Múltipla escolha (com seleção única)

Use quando a pergunta aceita apenas uma resposta. Cada opção pode receber uma Classificação numa escala de satisfação, útil para transformar respostas em texto (ex.: Nunca → Sempre) em um resultado mensurável.

1. Em Título da pergunta, escreva o enunciado ou a afirmação.
2. Escolha o pilar e defina Essa pergunta conta pontuação? e Ocultar no relatório.
3. Preencha as opções no campo Digite o título da sua opção de resposta (ex.: Nunca, Raramente, Às vezes, Frequentemente, Sempre).
4. Em cada opção, defina a Classificação: Muito insatisfeito, Insatisfeito, Neutro, Satisfeito ou Muito satisfeito.
5. Clique em Adicionar nova opção de resposta para incluir mais.

Avaliação com emojis de 1 a 5

O participante responde escolhendo um emoji numa escala de 1 a 5, bom para medir concordância com uma afirmação. A escala é fixa, sem opções para cadastrar.

1. Em Título da pergunta, escreva a afirmação ou pergunta.
2. Escolha o pilar e defina Essa pergunta conta pontuação? e Ocultar no relatório.
3. Em Deseja utilizar perguntas qualitativas?, escolha Sim para incluir uma pergunta aberta de complemento ou Não.

Escala de 0 a 10

O participante responde escolhendo um número numa escala de 0 a 10, bom para medir intensidade ou nível de algo. A escala é fixa, sem opções para cadastrar.

1. Em Título da pergunta, escreva o enunciado.
2. Escolha o pilar e defina Essa pergunta conta pontuação? e Ocultar no relatório.
3. Em Deseja utilizar perguntas qualitativas?, escolha Sim ou Não.

Pergunta aberta

Use quando quiser uma resposta livre, escrita pelo participante, bom para coletar comentários e percepções abertas. Não há opções para cadastrar; quem responde digita o texto em um campo livre.

1. Em Título da pergunta, escreva o enunciado.
2. Escolha o pilar e ajuste os demais seletores (Essa pergunta conta pontuação?, Ocultar no relatório) como nos outros tipos.

Pergunta NPS

Mede o NPS (probabilidade de recomendação) numa escala fixa de 0 a 10. Como a escala é padrão, você não cadastra opções de resposta.

1. Em Título da pergunta, escreva o enunciado.
2. Escolha o pilar e defina Essa pergunta conta pontuação? e Ocultar no relatório.
3. Em Deseja utilizar perguntas qualitativas?, escolha Sim para incluir uma pergunta aberta de complemento (o "porquê" da nota) ou Não.

Avaliação com estrelas de 1 a 5

O participante responde escolhendo de 1 a 5 estrelas, bom para medir satisfação ou qualidade de forma rápida e visual. A escala é fixa, sem opções para cadastrar.

1. Em Título da pergunta, escreva o enunciado.
2. Escolha o pilar e defina Essa pergunta conta pontuação? e Ocultar no relatório.
3. Em Deseja utilizar perguntas qualitativas?, escolha Sim ou Não.

Votação

Use quando o participante deve votar entre opções, podendo escolher até um número máximo delas. Bom para priorizar itens.

1. Em Título da pergunta, escreva o enunciado.
2. Em Quantidade máxima de opções que podem ser selecionadas, defina quantas opções cada pessoa pode votar (ex.: 3).
3. Em Quantidade de opções enviadas, escolha quantas opções aparecem para quem responde, Todas as opções de resposta ou um número específico.
4. (Opcional) Ligue Utilizar níveis para classificar os votos? para adicionar níveis de classificação. Desligado, fica Nenhum nível adicionado.
5. (Opcional) Ligue Utilizar categorização dos votos? para agrupar as opções em categorias. Desligado, fica Nenhuma categoria adicionada.
6. Em Opções de resposta, cadastre cada opção. Cada opção tem um idioma (Português), expanda a opção para editar o texto.
7. Clique em Adicionar nova opção de resposta para incluir mais.

Como a pesquisa aparece para quem responde

Do lado de quem responde, a pesquisa é um passo a passo: uma pergunta por tela, com barra de progresso ("Pergunta X de 7") e os botões Pergunta Anterior, Pular Pergunta e Limpar Resposta. No topo, um aviso lembra que a resposta é anônima.

Tela inicial, o participante vê o nome da pesquisa e o botão Responder minha pesquisa para começar.

Múltipla-escolha (com seleção múltipla), as opções aparecem como cartões e o participante pode marcar mais de uma (a tela indica o limite, ex.: "Selecione no máximo 5 opções").

Votação, as opções aparecem como cartões com ícones; o participante escolhe até o máximo definido, obs: a opção do ícone é opcional de acordo com a configuração (ex.: "Selecione no máximo 3 opções").

Pergunta NPS, aparece uma régua de 0 a 10 que o participante arrasta para escolher a nota.

Avaliação com emojis de 1 a 5, aparecem 5 emojis com rótulos, de Discordo totalmente a Concordo plenamente.

Escala de 0 a 10, uma régua de 0 a 10 para arrastar (mesma aparência do NPS).

Múltipla escolha (com seleção única), as opções aparecem como cartões, mas o participante escolhe apenas uma ("Selecione uma opção").

Avaliação com estrelas de 1 a 5, aparecem 5 estrelas para escolher de 1 a 5.

Tela de conclusão, ao terminar, o participante vê a mensagem "Muito bem! Você concluiu a sua pesquisa." e o botão Voltar para plataforma.

Na hora de montar a pesquisa, escolha o tipo pela resposta que você quer receber: Escala de 0 a 10 e Pergunta NPS para notas comparáveis, Avaliação com emojis ou com estrelas para uma leitura rápida de satisfação, Múltipla escolha e Votação para escolher entre opções, e Pergunta aberta quando o comentário do participante vale mais que a métrica. Você pode misturar quantos tipos quiser na mesma pesquisa; o passo a passo de criação é o mesmo, muda só a forma de resposta.

Relatório de Votos

O Relatório de Votos aparece no resultado de uma pergunta do tipo Votação. Ele mostra como os votos se distribuíram entre as opções, em um ranking da mais votada para a menos votada.

No topo, você vê o total de votos da pergunta e o filtro de grupo (ex.: Todas). Use Ordenar por para trocar a ordem da lista (por Votos, por exemplo).

Cada opção aparece em um cartão com estas informações:

Mais detalhes procurar o responsável pela sua conta!

Actualizado em: 16/07/2026