Filtros nas opiniões recebidas da sua equipe na Pesquisa Avançada
Na aba Opiniões recebidas da minha equipe, você filtra as opiniões por data, pilar, pergunta, status, avaliação, tom e tags, e combina quantos filtros quiser. Assim você chega, por exemplo, só nas opiniões que ainda não foram respondidas de um pilar, sem rolar a lista inteira.
Este artigo vale para a Pesquisa Avançada. O Engajamento é outro produto, com regras próprias.
Palavras que você vai ver
Palavra | O que quer dizer |
|---|---|
Opinião | O texto que uma pessoa escreveu numa pergunta aberta da pesquisa. |
Pilar | O tema que agrupa as perguntas da pesquisa. Nem toda pesquisa tem pilares. |
Tom | Se a opinião foi enviada como Positiva ou como Construtiva. |
Nota da avaliação | A nota que uma pessoa registrou na opinião: Muito insatisfeito, Insatisfeito, Sem comentário, Bom ou Adorei!. |
Tag | Uma etiqueta colocada numa opinião. |
Tag de sentimento | Uma marca colocada automaticamente pela IA a partir do texto: Muito insatisfeito, Insatisfeito, Neutro, Satisfeito ou Muito satisfeito. Apesar das palavras parecidas, não é a mesma coisa que a nota da avaliação. |
Ocorrência sensível | Uma marca em opiniões que pedem atenção especial. |
Ciclo | Cada rodada de uma pesquisa recorrente. |
Onde ficam os filtros
- No menu, abra Pesquisa Avançada.
- Na lista de pesquisas, clique no ícone de relatório da pesquisa (coluna Ações).
- Abra a aba Opiniões.
- Clique na aba Opiniões recebidas da minha equipe.
O painel Filtros das opiniões aparece no lado direito da tela. Ele não existe em Minhas Opiniões.
Os filtros
Filtro | O que mostra |
|---|---|
Data inicial e Data final | Opiniões cuja última movimentação (a mensagem mais recente, a conclusão ou a avaliação) aconteceu entre as duas datas, incluindo o primeiro e o último dia. Você pode preencher só uma. |
Pilar | Só as opiniões daquele pilar. |
Pergunta | Só as opiniões daquela pergunta. |
Status: Aberta ou Concluída | Só as opiniões ainda abertas, ou só as concluídas. |
Respondida: Sim ou Não | Só as que já têm resposta, ou só as que ainda esperam por ela. |
Lida: Sim ou Não | Só as que você já leu, ou só as que ainda não leu. É a sua leitura, não a de outra pessoa. |
Avaliada: Sim ou Não | Só as opiniões que já receberam uma avaliação, ou só as que ainda não. |
Nota da avaliação | Só as opiniões com a nota escolhida na lista. |
Tom: Positiva ou Construtiva | Só as opiniões positivas, ou só as construtivas. |
Tags | Opiniões que tenham pelo menos uma das tags escolhidas. |
Tags temáticas (IA) | Igual às tags, para as tags de tema. |
Tags de sentimento | Opiniões com pelo menos um dos sentimentos escolhidos. |
Ocorrência sensível: Sim ou Não | Só as opiniões marcadas como sensíveis, ou só as não marcadas. |
A data usada é a da última movimentação, não a do envio. Uma opinião enviada em setembro e respondida em 5 de outubro aparece quando você filtra outubro.
Uma opinião concluída conta como respondida. Em Respondida: Não aparecem só as opiniões abertas cuja última mensagem é de quem escreveu.
A lista de Pergunta mostra as perguntas abertas e as perguntas de nota que pedem um comentário. Ela não muda quando você escolhe um pilar: se você combinar um pilar com uma pergunta de outro pilar, a lista fica vazia. Perguntas removidas da pesquisa continuam na lista, porque opiniões antigas ainda estão ligadas a elas.
Nos filtros em que você escolhe vários valores (como tags e sentimento), a opinião aparece se tiver qualquer um deles.
Pilar e Pergunta mostram as opções da própria pesquisa. Se a pesquisa não tiver essas opções, os campos não aparecem.
Como os filtros se combinam
- Todos os filtros funcionam ao mesmo tempo. Uma opinião só aparece se atender a todos. Pilar mais Respondida: Não mostra só as opiniões desse pilar que ainda não têm resposta.
- Há uma exceção: Tags e Tags temáticas (IA) contam juntos. Se você escolher uma tag em cada campo, aparecem as opiniões que tenham qualquer uma delas.
- Os filtros também combinam com o grupo e o ciclo escolhidos no alto da tela.
- Ao alternar para Visualização em lista, os filtros continuam valendo.
- Para voltar à lista completa, clique em Limpar filtros.
- Ao sair da aba, ou ao abrir outra pesquisa, o painel volta sem filtro nenhum.
Quem vê o quê (para o RH e a administração)
Nenhuma permissão nova foi criada. Os filtros usam permissões que já existem em Configurações > Permissões, no módulo Pesquisa Avançada. São permissões da Pesquisa Avançada: as permissões de nome parecido do Engajamento não liberam estes filtros.
Para ver... | A pessoa precisa de |
|---|---|
A aba e os filtros de pilar, pergunta, status, respondida, lida, avaliada, nota da avaliação e tom | Pesquisa Avançada - Listar Opiniões das Minhas Equipes |
Os campos Data inicial e Data final | Pesquisa Avançada - Opiniões - Visualizar Datas |
O filtro Tags | Pesquisa Avançada - Opiniões - Tags |
O filtro Tags temáticas (IA) | As duas: Pesquisa Avançada - Opiniões - Tags e Pesquisa Avançada - Opiniões - Tags Temáticas |
O filtro Tags de sentimento | Pesquisa Avançada - Opiniões - Tags de Sentimento |
O filtro Ocorrência sensível | Pesquisa Avançada - Opiniões - Tags de Ocorrência Sensível |
Duas regras ajudam a entender o resultado:
- Sem a permissão, o campo não aparece. Quem não pode ver datas não vê os campos de data, e quem não pode ver tags de sentimento não vê esse filtro.
- Filtrar nunca mostra mais do que você já via. O filtro não amplia as equipes que a pessoa acompanha e não revela dado de tag que a pessoa não pode ver. Se alguém tentar forçar um filtro sem a permissão, o critério é ignorado e a lista sai igual à de quem não filtrou.
Privacidade: o mínimo da pesquisa continua valendo
Os filtros não mudam a regra de privacidade. Primeiro a plataforma confere se o grupo atingiu o mínimo de privacidade da pesquisa. Só depois os filtros escolhem, dentro do que já está liberado, o que você quer ver. Enquanto o grupo não atingir o mínimo, a tela mostra o aviso de que ainda não há opiniões liberadas, e nenhum filtro muda isso. Nas opiniões anônimas, o nome de quem escreveu continua oculto, com ou sem filtro.
Exemplo prático
Ana lidera as equipes de Vendas e de Suporte. Ela abre as opiniões recebidas da equipe e quer saber o que ainda está sem resposta no pilar Liderança, em outubro.
- Ela escolhe o pilar Liderança.
- Em Respondida, clica em Não.
- Preenche Data inicial com 01/10 e Data final com 31/10.
A lista passa a mostrar só as opiniões de Liderança ainda sem resposta que tiveram a última mensagem em outubro. Ao terminar, Ana clica em Limpar filtros e volta à lista completa.
Perguntas frequentes
Não vejo os campos de data. O que houve?
Sua permissão não inclui ver as datas das opiniões. Peça ao RH para marcar Pesquisa Avançada - Opiniões - Visualizar Datas no seu grupo de permissões.
Não vejo o filtro de sentimento, de ocorrência sensível ou de tags. É defeito?
Não. Esses campos aparecem só para quem tem a permissão correspondente. O campo Tags também some enquanto a empresa não tiver nenhuma tag criada, e Tags temáticas (IA) some enquanto não houver nenhuma tag temática.
Não vejo o filtro de Pilar.
A pesquisa não tem pilares. Quando não há opções, o campo não aparece.
Escolhi um sentimento e a lista ficou vazia.
O sentimento é marcado pela IA, e esse recurso é liberado conta a conta. Se a sua conta não tem a classificação ligada, ou se as opiniões chegaram antes dela, nenhuma opinião tem sentimento para filtrar.
A tela diz que não tenho opiniões liberadas.
O grupo ainda não atingiu o mínimo de privacidade definido para a pesquisa. Os filtros não mudam essa regra.
Os filtros funcionam em pesquisa de aplicação única?
Sim. Os campos são os mesmos da pesquisa recorrente, respeitadas as permissões.
Os filtros mudam a tela Minhas Opiniões?
Não. O painel existe só na aba das opiniões recebidas da sua equipe.
Vamos questionar, agir e evoluir?
Actualizado em: 06/11/2026
Obrigado!