Creando un plan de acción o una píldora de interacción.

Primero, vamos a entender qué es en realidad la mejora continua, para que le demos el debido valor a la construcción del plan de acción dentro de la plataforma.

Mejora Continua es una práctica adoptada por varias empresas que tiene como objetivo lograr resultados continuamente mejores - sean en los productos y servicios de la empresa o en sus procesos internos.

Utilizamos como referencia la filosofía Kaizen y la técnica de validación de hipótesis Build - Measure – Learn (Construir – Medir – Aprender) y creamos el ciclo Cuestionar – Actuar – Evolucionar. Para que los Líderes y / o RR.HH. puedan validar sus hipótesis con los equipos de forma rápida y eficaz, reduciendo el desperdicio y aumentando la interacción de los colaboradores. Hacemos esto a través de encuestas, feedbacks, métricas y el plan de acción, o como preferimos las píldoras de interacción.

Aquí en la empresa llamamos al plan de acción la píldora de interacción, porque en el concepto tradicional creamos un plan de acción anual dentro de las empresas, en cuanto se realiza la encuesta de clima o la interacción tradicional. Ya el concepto de plan de acción dentro de TeamCulture no tiene el mismo concepto, es algo vivo que debe usarse para trabajar realmente con la mejora continua, siempre tratando de hacer una mejora ahora, siempre creando una acción inmediata.

Por supuesto, existen alcances más amplios que involucran a toda la empresa, por lo general estas acciones no son realizadas solo por los líderes, sino en conjunto con RRHH. En este escenario, tiene mucho sentido crear un plan de acción que proponga trabajar en una solución con plazos más largos, asegurando la colaboración de todos en la empresa.

Pero después de todo, ¿cómo podemos trabajar en la construcción de un plan de acción o, en este caso, estas píldoras de interacción?

Comenzamos nuestra encuesta, recolectamos feedbacks, analizamos las métricas, incluso construimos una encuesta personalizada para comprender mejor a nuestro equipo y luego llegó el momento esperado de trabajar con el equipo en posibles soluciones para mejorar nuestro clima organizacional.

Actualmente hay dos formas de construir un plan de acción:

En el informe de interacción;
En el área de plan de acción.

Cuando estemos en el informe de interacción, podemos hacer clic en el botón amarillo "Plan de acción".



Al hacer clic en este botón aparecerá un menú lateral derecho, haz clic en el botón "Nueva acción".



Automáticamente, la plataforma comienza a crear el plan de acción con la empresa o grupo seleccionado, si lo deseas puede hacer clic en el botón expandir para cambiar el grupo.



Para crear un plan de acción es importante enfocarse, trata de trabajar un tema a la vez, de esa manera tendremos mayor efectividad y garantía de éxito.
No olvide abordar el plan de acción con un objetivo e indicador en mente.

Vamos a crear un ejemplo basado en el escenario creado en el artículo de encuesta personalizado.

En este escenario, el foco principal es asegurar la mejora de la frecuencia de feedback, al enviar la encuesta personalizada, el gestor recibió algunas respuestas.
¿Puedes decirme qué es un feedback?

Respuestas:

Veo el feedback como una evaluación formal, donde el gestor realmente se detiene y me escucha;

Para mí, el feedback es parte de la vida cotidiana, siempre que un miembro de mi equipo dice que le gustó algo o que no le gustó algo, lo entiendo como un feedback;

Me gusta cuando dicen que estoy haciendo un buen trabajo.

¿Quién te da el feedback?

Respuestas:

( X ) Mi Gestor ( ) Equipo ( ) Gestor y Equipo
( ) Mi Gestor ( X ) Equipo ( ) Gestor y Equipo
( ) Mi Gestor () Equipo ( X ) Gestor y Equipo

¿Existe alguna técnica que podríamos adoptar para mejorar la frecuencia de feedback?

Respuestas:

- Kudos Wall;
- Feedback 1:1;
- Feedback 360.

¿Cuál sería una buena frecuencia para recibir feedbacks y cómo le gustaría recibirlos?

Respuestas:

Mensual;
Diario;
Quincenal;

Al evaluar las respuestas, nos dimos cuenta de que existe una divergencia de entendimiento en relación con lo que sería una buena frecuencia de feedback e incluso sobre lo que en realidad es un feedback y cómo se puede practicarlo en la empresa. Por lo tanto, la primera acción es igualar el entendimiento entre todos los miembros del equipo a través de alguna dinámica o conversación.
En secuencia, establecimos un plan de acción con este entendimiento en equipo.

En este escenario, llegamos a la conclusión de que trataremos la frecuencia de feedback de la siguiente manera: intentaremos dar feedbacks de manera informal siempre que haya algo positivo o constructivo que decir, siempre usando la palabra te estoy dando un feedback para ayudarte en tu desarrollo sobre ... y practicaremos la técnica Kudos cada 15 días, tratando de tener un mayor intercambio de feedbacks positivos entre los miembros del equipo.
Eso sí, sin dejar de realizar los feedbacks 1: 1 que ya se realizaban una vez al mes.

¡Ahora sí!
Ha llegado el momento de crear el plan de acción en la plataforma con las actividades que vamos a practicar.

1) Ingresa el nombre de tu objetivo: garantizar la mejora de la frecuencia de feedback. La descripción es opcional.



2) Selecciona el pilar de feedback.



3) Crea las actividades a realizar:

Feedbacks de forma informal practicando el habla Estoy dando un feedback para ayudarlo en tu desarrollo;
Practica Kudos cada 15 días;
Continúa con el feedback 1: 1 una vez al mes.



4) Define un objetivo para tu nota del pilar, recomendamos aumentarlo a un máximo de 0.5 por plan de acción, no es común que una nota aumente tanto en un período corto de tiempo.
Recordando que cuanto más alta sea tu nota, más difícil será lograr esta mejora recomendada, mira siempre el histórico y evalúa si realmente podrás mejorar aquellos puntos sin el apoyo de otras áreas durante el período determinado.



5) Todo objetivo necesita tener un plazo, recomendamos trabajar con un plazo máximo de 1 a 3 meses como máximo, siempre revisando el plan y el enfoque de desarrollo de los pilares con base en las métricas (siempre trabajando orientado a dados).



Listo, ahora simplemente guarde el plan de acción haciendo clic en el botón CREAR y siga tu plan de acción en el área del plan de acción. Para acceder a esta área, simplemente hagas clic en el menú plan de acción a su izquierda.



En esta área puedes utilizar el botón CREAR NUEVO para elaborar nuevos planes de acción, utilizar los filtros y la encuesta para encontrar un plan de acción y principalmente acompañar el proceso del plan de acción que ya fue creado.



Para finalizar las actividades que se planificaron, simplemente hagas clic en el dibujo del lápiz y marcar las actividades, guardando el plan de acción.



Felicitaciones, has aprendido a elaborar un plan de acción del principio a fin.

¡Haga diferente! Cuestiona, actúa y evoluciona. Hable con nuestro equipo ahora mismo utilizando el chat lateral o tómate el tiempo para leer más sobre la plataforma.

Actualizado el: 29/04/2021