Compromiso promedio general
Después de leer este artículo, sabrás de dónde viene el número grande de la pantalla Clima y qué significan el color y el adjetivo que acompañan ese número. También conocerás la Tasa de Participación y las Opiniones Respondidas. Y entenderás el punto que más dudas genera: qué cambia el selector Variación y qué no cambia.
En este artículo:
- Qué es el promedio general
- Color y adjetivo
- Tasa de Participación y Opiniones Respondidas
- Cómo funciona la variación
- Ejemplo práctico
- Preguntas frecuentes
Qué es el promedio general
El Promedio General de Compromiso es una visión macro de la salud del grupo, es decir, mira al grupo como un todo. Es el número grande de la pantalla Clima, que encuentras en Compromiso > Clima. Está en la tarjeta Promedio general de compromiso, en la primera columna a la izquierda de la pantalla.
Se calcula a partir de las puntuaciones de las métricas específicas de Clima Organizacional. Si aún no conoces estas métricas, te recomendamos leer los artículos eNPS (Índice de recomendación neta del empleado) y LNPS (Índice Neto de Promotores de Liderazgo).
El Promedio General funciona como un radar: muestra dónde mirar, pero no explica el contexto. Cuando enciende una alerta, el camino es entrar en la visión micro, es decir, en las métricas específicas, y trazar un plan de acción a partir de ahí.
El número usa las respuestas de los últimos 90 días y se actualiza una vez al día. Por eso, siempre muestra la realidad más reciente del grupo.
En este cálculo, las respuestas más recientes pesan más que las antiguas. Es lo que llamamos promedio ponderado.
Color y adjetivo
La puntuación del Promedio General tiene dos categorías asociadas: COLOR y ADJETIVO. El color y el adjetivo cambian según el rango en el que está la nota.
Categoría COLOR
Esta es la escala de colores del Promedio General de Compromiso:
Puntuación del Promedio General | Color |
|---|---|
Por debajo de 5 | ROJO |
De 5 hasta por debajo de 7.5 | AMARILLO |
De 7.5 a 10 | VERDE |
Atención: la escala de los 10 Pilares es otra. En ellos, el amarillo va de 5 hasta por debajo de 7, y el verde empieza en 7. Por eso, una nota de 7.2 aparece verde en uno de los 10 Pilares y amarilla en el Promedio General.
Categoría ADJETIVO
Esta es la escala de adjetivos del Promedio General de Compromiso:
Puntuación del Promedio General | Adjetivo |
|---|---|
De 4.4 hacia abajo | BAJO |
Por encima de 4.4 hasta 5.4 | OK |
Por encima de 5.4 hasta 7.4 | Bueno |
Por encima de 7.4 hasta 8.9 | Muy bueno |
Por encima de 8.9 hasta 10.0 | INCREÍBLE |
Tasa de Participación y Opiniones Respondidas
La Tasa de Participación es el porcentaje de personas del grupo que respondieron la encuesta. Para saber quién cuenta como respondiente, consulta el artículo Participación.
Las Opiniones Respondidas se calculan con base en las opiniones que las personas del grupo envían y que los responsables responden. En la tarjeta, aparecen en porcentaje, como la Tasa de Participación. Cuando respondes a una persona del grupo, la tasa de Opiniones Respondidas aumenta.
Cómo funciona la variación
El ícono de variación muestra si la puntuación subió o bajó.
La variación compara la nota actual con la nota que tenía el grupo en el momento elegido en el selector Variación. Por eso, cambia cuando cambias el período.
La variación aparece en toda la plataforma e indica tendencia: muestra dónde la nota está subiendo y dónde está bajando.
En la esquina superior derecha está el selector Variación. Define el momento usado como base de comparación y ofrece períodos como 7 días, 30 días, 3 meses, 6 meses, 12 meses y Todo el tiempo.
Importante: este selector no altera los datos actuales. La nota y los indicadores de participación siguen exactamente iguales. Lo único que cambia es la referencia usada para calcular la variación. Las Opiniones Respondidas también tienen una etiqueta de variación: cambia cuando cambias el período, pero su valor sigue siendo el mismo.
Período elegido | La nota actual se compara con |
|---|---|
30 días | la nota de hace 30 días |
3 meses | la nota de hace 90 días |
6 meses | la nota de hace 180 días |
Ejemplo práctico
En el ejemplo, el Promedio General es 7.96. Se clasifica como Muy bueno y aparece en VERDE, porque 7.96 está entre 7.5 y 10.
Si cambias el período en el selector Variación, el 7.96 sigue siendo 7.96. Solo cambia la variación, porque cambia la nota usada en la comparación.
Preguntas frecuentes
Cambié el período en el selector Variación y la nota siguió igual. ¿Por qué?
Porque el selector solo cambia la base de comparación de la variación. La nota actual sigue siendo la misma, calculada con las respuestas de los últimos 90 días.
El Promedio General está en 6.67 y apareció en amarillo. ¿No debería ser verde?
No. En el Promedio General, el verde empieza en 7.5, así que 6.67 es amarillo. Compararlo con uno de los 10 Pilares puede confundir, porque en los 10 Pilares el verde empieza en 7. Son escalas diferentes para métricas diferentes.
Actualizado el: 04/11/2026
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