Compromiso promedio general

La Media General de Engagement, dentro del contexto de Clima Organizacional, es una métrica que ofrece una visión más macro de la salud del grupo. Se calcula con base en las puntuaciones de las métricas específicas de Clima Organizacional, como, por ejemplo, los 10 Pilares de Engagement de los Colaboradores, el eNPS, el lNPS y los Pilares Inteligentes. Si aún no los viste, te recomendamos revisar los materiales explicativos 10 Pilares de Engagement de los Colaboradores, Puntuación del eNPS, Puntuación del lNPS y Segmentación de Pilares Inteligentes.

Media general

Funciona como un radar para el control del segmento de Clima Organizacional. Es decir, basándote solo en ella no puedes entender en profundidad el contexto. Entonces, por ejemplo, cuando la Media General de Engagement "enciende" la alerta de atención, necesitas entrar en la visión micro, de las métricas específicas, para entender la situación y así poder trazar un plan de acción.

Sin embargo, analizar cada métrica específica diariamente sería muy costoso, por lo tanto, la Media General de Engagement reúne esa información y ya funciona como una orientación.

Ahora, vamos a entender cómo funcionan las categorías. Trabajamos con dos categorías relacionadas con la puntuación media: COLOR y ADJETIVO.

Categoría COLOR

Dependiendo de la puntuación, encajará en uno de los colores a continuación:

• por debajo de 5 = ROJO
• de 5 hasta por debajo de 7.5 = AMARILLO
• de 7.5 a 10 = VERDE

Categoría ADJETIVO

Dependiendo de la puntuación, encajará en uno de los adjetivos a continuación:

• de 4.4 hacia abajo = BAJO
• de 5.4 hasta por encima de 4.4 = OK
• de 7.4 hasta por encima de 5.4 = BUENO
• de 8.9 hasta por encima de 7.4 = MUY BUENO
• por encima de 8.9 hasta 10.0 = **INCREÍBLE **

Cuando pases el mouse sobre el color, podrás tener una comparación del grupo con respecto a la cuenta y también con respecto al mercado. Además, al hacer clic en “Saber Más” serás dirigido a la sección Benchmark. Observación: puede variar según tu plan, presentaremos la visión más completa de la plataforma.

¿Y cómo funciona la Tasa de Participación y Opiniones Respondidas?

La Tasa de Participación es el porcentaje de personas del grupo que respondieron la encuesta. Aquí, es importante resaltar que, por defecto, las personas se clasifican como “no respondentes” después de dos encuestas sin respuestas. Te recomendamos revisar el material explicativo Participación.

Opiniones Respondidas es una tasa calculada con base en las opiniones que envían las personas del grupo y que son respondidas por los responsables. Entonces, cuando, por ejemplo, respondes a una persona del grupo, esta tasa aumenta. Te recomendamos revisar los materiales explicativos Opiniones Recibidas, Cómo Interactuar Con Las Opiniones Recibidas e Informe Analítico.

Por último, vamos a entender qué significa el ícono a continuación:

Representa la variación. Aquí, es importante entender que la variación siempre se basará en la puntuación actual comparada con el período seleccionado en el filtro de tiempo.

Es decir, la variación cambia conforme se modifica el filtro de tiempo.

Vamos a hacer un ejemplo a continuación:

Media General de Engagement

En la parte central de la pantalla, tenemos el indicador principal de engagement de la organización.

En el ejemplo, la nota es 6,13 en una escala de 0 a 10, siendo clasificada como Buena.

Este número se calcula con base en las respuestas recopiladas a lo largo de los últimos 90 días, pero se actualiza diariamente. Esto significa que el dato siempre es actual y refleja la realidad más reciente del grupo.

Justo debajo, también aparecen:

• Tasa de Participación (cuántos colaboradores respondieron las encuestas).
• Opiniones Respondidas (cantidad de respuestas en relación con el total de preguntas).
• Variación en el período (crecimiento o caída en relación con fechas pasadas).

La variación es un indicador de aumento o caída de tus notas; con ella identificas tendencias.

La variación se encuentra en toda la plataforma, e indicará una tendencia en la nota o porcentaje, y eso ayudará a entender dónde debes mirar.

El botón de Tiempo Real

En la esquina superior derecha, está el selector de Tiempo Real, que permite cambiar el período de comparación: últimos 30 días, 3 meses, 6 meses, 12 meses o todo el tiempo.

👉Es muy importante destacar:

Este selector no altera los datos actuales (la nota de 6,13 y los indicadores de participación continúan exactamente iguales).

Lo que hace es cambiar solo la referencia para el cálculo de la variación.

Por ejemplo:

• Si eliges 30 días, el sistema toma la nota actual y la compara con la nota de hace 30 días.
• Si eliges 3 meses, compara la nota actual con la de hace 90 días.
• Si eliges 6 meses, hace la comparación con la de hace 180 días, y así sucesivamente.

Es decir, el selector sirve solo para mostrar cuánto han evolucionado (o caído) los indicadores en relación con el período definido.

El dato actual siempre es el mismo — lo que cambia es solo lalínea de tiempo utilizada para calcular la variación.

Actualizado el: 30/03/2026