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# Taxa de confiabilidade

Na área de perguntas do relatório de engajamento, existe um conceito chamado taxa de confiabilidade, utilizado para entender qual o nível de confiança em relação à nota que está sendo apresentada.  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/528597c88fe97c00/334ff116-b12e-49ab-a7a9-7da69d_1mulsba.png)

##  O que é a taxa de confiabilidade?

A taxa de confiabilidade tem como base a quantidade de respondentes de uma determinada pergunta, quanto maior a quantidade de respondentes maior a confiabilidade em relação à nota. É extremamente importante considerar essa taxa durante os estudos, se a taxa de confiabilidade é baixa e a sua nota é 9.0, pode ser que com mais respostas em relação aquele fator ou pergunta essa nota mude de forma drástica.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/captura-de-tela-2024-06-18-161_t8q6bm.png)

`Importante: quando uma pessoa pula uma pergunta existe uma maior probabilidade da taxa de confiabilidade daquela pergunta fica mais baixa que as demais.`

##  As cinco faixas de confiabilidade

A taxa é apresentada em cinco faixas:

| Faixa | Intervalo |
| --- | --- |
| **Muito Baixa** | 0% a 20% |
| **Baixa** | 21% a 40% |
| **Média** | 41% a 60% |
| **Alta** | 61% a 80% |
| **Muito Alta** | 81% a 100% |

Como o diagnóstico é lido no fator e no pilar, e não na pergunta isolada, são esses níveis que costumam alcançar as faixas mais altas de confiabilidade. A pergunta individual, por acumular menos respostas, aparece com frequência nas faixas mais baixas.

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