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# Plano de ação

Nesta seção, **Plano de Ação**, vamos apresentar no detalhe como montar o(s) Plano(s) de Ação dentro da plataforma. Porém, antes de entrarmos na funcionalidade de forma técnica, precisamos ressaltar o processo estratégico. Afinal, existem etapas muito importantes para definir quais informações você irá, de fato, inserir na ferramenta.

${youtube}[Como funciona os relatórios de plano de ação](BDqCBJLD-c8)

Primeiro, vamos olhar para o objetivo macro. Quando uma empresa resolve trabalhar o engajamento, ela busca geralmente melhorar um ou mais dos três itens abaixo:
1. Marca empregadora;
2. Retenção de pessoas;
3. Resultado de negócio.

Essa visão do objetivo está relacionada com o planejamento estratégico - o que deseja-se alcançar? Para cada um dos objetivos citados existem alguns indicadores principais. Por exemplo:
* Indicadores para marca empregadora: tempo de recrutamento e seleção; GPTW; Glassdor.
* Indicadores para retenção de pessoas: turnover voluntário (quando a pessoa pede o seu desligamento); turnover voluntário de talentos (quando pessoas que são peças-chave na empresa pedem o desligamento).
* Indicadores para resultados de negócio: NPS (net promoter score); qualidade das entregas; prazos das entregas; OKRs de resultados - geralmente cada negócio possui seus indicadores de sucesso, específicos do modelo de negócio.

Importante: medir a correlação de resultados de negócio e engajamento é sempre um desafio maior, no entanto, ao longo do tempo percebemos um grande alinhamento do NPS. Normalmente, quando comparamos grupos de uma mesma conta, quem tem o menor NPS também possui a menor nota de engajamento.

Após a definição do planejamento estratégico, entramos no planejamento tático. Este é a ponte entre o nível estratégico e o operacional, responsável por dar condições para que a operação flua de forma alinhada com o objetivo macro traçado.

Dentro do planejamento tático nós trabalhamos o engajamento olhando para 3 fatores: **Clima Organizacional**, **Cultura Organizacional** e **Participação**.

||| Observação: se você ainda não viu, recomendamos fortemente que veja os materiais explicativos Planos de Ação Clima Organizacional, Planos de Ação Cultura Organizacional e Planos de Ação Participação.

Nos materiais explicativos de cada fator tem no detalhe os pontos para seus Planos de Ação, mas trouxemos aqui de forma bem resumida:
* Para trabalhar **Clima Organizacional** olhamos principalmente para as métricas **10 Pilares**, **Pilares Inteligentes**, **eNPS (employee net promoter score)** e **lNPS (leadership net promoter score)**.
* Para trabalhar **Cultura Organizacional** olhamos principalmente para as métricas **Alinhamento Cultural**, **Cultura Desfavorável** e **Nível de Maturidade Cultural**.
* Para trabalhar **Participação** olhamos principalmente para as métricas da seção **Opiniões**.

Para saber o que priorizar no seu(s) Plano(s) de Ação, é sempre importante analisar em cada métrica os seguintes aspectos:
* Comparação com o mercado na seção de benchmark - veja o material explicativo sobre **Benchmark**.
* Correlação entre as métricas.
* Comparação com os grupos da mesma conta na seção **Comparação de Grupo** - veja o material explicativo sobre **Comparação de Grupo**.
* Análise histórica de cada métrica, para entender o comportamento das variações.
* E vale destacar que você não precisa focar em trabalhar apenas para melhorar os pontos fracos, lembre-se que você também pode fortalecer os pontos fortes.

Com base nas análises do planejamento tático você vai começar a montar o(s) seu(s) Plano(s) de Ação dentro da plataforma, escolhendo:
* Qual fator deseja trabalhar ( **Clima Organizacional**, **Cultura Organizacional** e/ou **Participação**). Nossa recomendação é que os planejamentos táticos sejam revisitados de 6 em 6 meses.

||| Observação: você pode criar quantos Planos de Ação desejar, porém nossa recomendação para manter o foco é que você tenha dois Planos de Ação para Clima Organizacional, dois Planos de Ação para Cultura Organizacional e um Plano de Ação para Participação.

Após a criação do planejamento tático, descemos mais um nível para a criação na plataforma do planejamento operacional.

O ideal é que o planejamento tático seja um guia para a criação do planejamento operacional. É nesta etapa que você definirá:
* Qual métrica, que compõe o fator escolhido, deseja trabalhar;
* Qual o objetivo, a nota que se deseja, para a métrica escolhida;
* Qual o prazo para atingir o objetivo traçado. Nossa recomendação é que os planejamentos operacionais sejam revisitados de 3 em 3 meses.
* Quais ações serão implementadas para atingir o que foi estabelecido nos itens anteriores.

Quando um Plano de Ação é criado você vai conseguir acompanhar a nota inicial, nota atual e a nota do objetivo - para poder acompanhar a evolução.

| Importante: nossa recomendação é que você monte o plano tático e o plano operacional após 30 dias do início do uso da plataforma. E que realize o acompanhamento das métricas do plano operacional de 30 em 30 dias.