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# Participação

Vamos entender como funciona o **Relatório de Participação!**

${youtube}[Como funciona a Participação](dcND1wul5Eg)

Para começar você precisa entender o que são **“convidados”**, **“confirmados”** e **“respondentes”**. Veja abaixo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_1vq24rk.png)

* **Convidados**: é o número de pessoas que você enviou o convite para entrar na plataforma, o total, tanto as que já aceitaram o convite como as que ainda não aceitaram o convite.
* **Confirmados**: é o número de pessoas que já aceitaram o seu convite, ou seja, já estão ativos na plataforma.
* **Respondentes**: é o número de pessoas que estão ativas na plataforma, ou seja, que já aceitaram seu convite e que estão respondendo as pesquisas de engajamento.

📊 **Range de Participação:**
****
A porcentagem das faixas abaixo **não é exibida diretamente** na tela, mas a plataforma calcula internamente o percentual com base na relação entre o número de confirmados ou respondentes e o total de convidados. Sendo assim:

🔴 **Muito Baixo:** Score inferior a **45%**  
🟠 **Baixo:** Score entre **45% e 54%**  
🟡 **Médio:** Score entre **55% e 74%**  
🟢 **Bom:** Score entre **75% e 89%**  
🟢 **Muito Bom:** Score igual ou superior a **90%**

Embora a porcentagem não seja apresentada em tela, os números de **Confirmados e Respondentes** são exibidos para facilitar o acompanhamento da participação.

Essa métrica ajuda administradores e líderes a identificar **níveis de engajamento** e agir estrategicamente para incentivar a participação na pesquisa. 

|| Importante: Quando uma pessoa se torna **“não repondente”**? Depende de como você configurou sua conta. Por padrão, que já vem ajustado na conta, uma pessoa é considerada “não respondente” após 2 pesquisas sem responder. 

A % de **Respondentes Convidados** é calculada com base no número de pessoas convidadas e no número de pessoas que estão respondendo a pesquisa de engajamento. Cuja fórmula é: **% de Respondentes Convidados = (Respondentes x 100) / Convidados**.

A % de **Respondentes Confirmados** é calculada com base no número de pessoas que já aceitaram o convite para entrar na plataforma, ou seja, que estão confirmadas, e no número de pessoas que estão respondendo a pesquisa de engajamento. Cuja fórmula é: **% de Respondentes Confirmados = (Respondentes x 100) / Confirmados**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_nig6ix.png)
Veja como funciona cada um dos ícones da imagem:

* **Símbolo de +**: ao clicar nele o gráfico dá um zoom in, ou seja, detalha mais o tempo - se estiver vendo por meses, ao clicar nele você passa a ver por dias.
* **Símbolo de -**: ao clicar nele o gráfico dá um zoom out, ou seja, detalha menos o tempo - se estiver vendo por dias, ao clicar nele você passa a ver por meses.
* **Símbolo de lupa**: ao clicar nele você consegue selecionar uma área do gráfico, podendo selecionar determinado período do calendário.
* **Símbolo de mão**: ao clicar nele você consegue arrastar o gráfico para poder percorrer o histórico.
* **Símbolo de casa**: ao clicar nele você retorna ao formato de visualização do gráfico padrão.
* **Símbolo com 3 traços**: ao clicar nele você consegue realizar o download da imagem do gráfico.

Observação: as informações do **Relatório de Participação** são atualizadas em tempo real.