> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.teamculture.com.br/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Painel analítico de feedbacks: como acompanhar se o feedback está acontecendo

O **Painel analítico de feedbacks** responde a uma pergunta: **o processo de feedback está acontecendo na minha conta ou na minha equipe, e com que resultado?** Ele mostra, em números, quem participa, quantas solicitações tiveram resposta e em quanto tempo, e sobre o que as pessoas dão feedback.

O painel mostra números (contagens, taxas e tempos) e, em **Pessoas** e **Liderança**, quem está em cada situação. Ele nunca mostra o texto de um feedback nem quem escreveu o quê.

## Palavras que você vai ver

| Palavra | O que quer dizer |
|---|---|
| **Responsável** e **Acompanhamento** | Quem lidera a equipe e quem a acompanha sem liderar. |
| **Solicitação** | O que a equipe pediu: um pedido de feedback feito por ela. As solicitações são contadas no bloco 2. |
| **Convite** | Na tela, cada pedido de feedback feito a uma pessoa aparece como convite. Convite sem resposta é um convite que ainda não foi respondido. |
| **Consolidação** | O momento em que o painel fecha a contagem. A data aparece no pé da página. |

## Onde fica e quem vê

Abra **Gestão de Talentos** (no menu, o módulo aparece como **Desenvolvimento**) e clique em **Feedbacks**. Depois, clique na aba **Analítico**. Ela fica ao lado de **Meus feedbacks**, **Feedback enviados** e **Feedback das minhas equipes**.

![No menu, o módulo aparece como Desenvolvimento. A aba Analítico é a última das quatro abas de Feedbacks.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/01-menu-e-aba-analitico_1et7y6y.png)

O painel é para quem administra a conta, para a liderança **responsável** ou em **acompanhamento** de uma equipe e para o RH com a permissão da conta inteira.

Para ver a aba, a pessoa precisa da permissão **Feedbacks - Painel Analítico** marcada no grupo de permissões dela. **Isso vale também para quem administra a conta:** ser administrador não libera a aba sozinho, a permissão precisa estar marcada no grupo de administração. Quem administra marca a permissão em **Configurações > Permissões**. Se alguém não vê a aba, confira primeiro se a permissão está marcada no grupo dessa pessoa. Depois, veja as perguntas frequentes no fim deste artigo.

### O que cada bloco mostra e qual permissão libera

Os dois primeiros blocos aparecem para todo mundo que vê a aba. Os outros quatro têm permissão própria. Sem ela, o bloco não aparece, e a tela não avisa.

| Bloco | A pergunta que ele responde | Permissão |
|---|---|---|
| 1. Adoção | O processo de feedback está acontecendo? | Feedbacks - Painel Analítico |
| 2. Solicitações e respostas | Os pedidos de feedback estão tendo retorno? | Feedbacks - Painel Analítico |
| 3. Pessoas | Quem está engajado, e como? | Feedbacks - Painel Analítico - Pessoas |
| 4. Rede de trocas | Quem troca feedback com quem? | Feedbacks - Painel Analítico - Rede de Trocas |
| 5. Liderança | A liderança está pedindo feedback sobre a equipe? | Feedbacks - Painel Analítico - Liderança |
| 6. Temas | Sobre o que se dá feedback? | Feedbacks - Painel Analítico - Temas |

Quem administra a conta vê a **conta inteira** no seletor. Para os demais, a opção de ver a conta inteira aparece com a permissão **Feedbacks - Painel Analítico - Toda a Conta** marcada no grupo de permissões. Para a administração, a opção da conta inteira no seletor não substitui a permissão da aba: sem **Feedbacks - Painel Analítico**, a aba não aparece.

## Como usar o painel

1. Abra a aba **Analítico**.
2. No seletor **Selecione o seu grupo / pessoa**, escolha **uma** opção da lista **Grupos**. A primeira é o nome da conta, se você tem acesso a ela. Depois vêm as equipes que você pode analisar. O painel não tem a pessoa como recorte.

![O seletor guarda uma escolha por vez. A primeira linha é a conta inteira.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/02-seletor-de-grupo_1twfzzb.png)

3. Na faixa **Período**, escolha **30 dias**, **90 dias**, **Este ano**, **12 meses** ou **Personalizado**. Em **Personalizado**, o campo **Datas do período** pede a data inicial e a final. O painel lê até 24 meses para trás, e a data final não pode estar no futuro. Em recortes com mais de 5.000 pessoas, o período é lido em meses inteiros e pode ser ampliado (nunca encurtado). A tela avisa com o texto **ajustado para meses inteiros**. A faixa mostra as datas no formato ano-mês-dia, por exemplo, de 2026-07-01 a 2026-09-30.

![Os cinco botões de período. À direita ficam as datas lidas pelo painel e a caixa de comparação.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/03-faixa-periodo_ixcs2p.png)

![Ao escolher Personalizado, aparece o campo Datas do período.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/04-periodo-personalizado_1losoib.png)

4. Confira se a caixa **Comparar com período anterior** está marcada para ver uma seta de variação ao lado dos seis números do bloco 1. A comparação vale só para o bloco 1 e usa o período imediatamente anterior, do mesmo tamanho. Se o período anterior passar dos 24 meses que o painel consulta, a comparação não aparece.
5. Role a página. Se um card falhar, clique em **Tentar de novo**: só aquele card é recarregado.

A tela só lê: nenhuma ação altera feedback, convite ou pessoa.

## Os blocos com mais detalhe

**1. Adoção** mostra seis números no topo: **Pessoas que participam**, **Feedbacks enviados**, **Solicitações feitas**, **Taxa de resposta**, **Tempo mediano de resposta** e **Solicitações concluídas**. Abaixo, o gráfico **Atividade ao longo do tempo** mostra os meses, e **Feedbacks por fluxo** mostra a divisão entre envio espontâneo, solicitação para si e solicitação de equipe.

![Bloco 1: as setas verdes e vermelhas aparecem quando a comparação está ligada.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/05-bloco1-adocao_lfj2cd.png)

**2. Solicitações e respostas** tem três cards: **Funil das solicitações** (feitas, respondidas e concluídas), **Convites sem resposta** (há quanto tempo cada convite aguarda) e **Tempo de resposta** (do convite à primeira resposta).

![Bloco 2: os três cards mostram se as solicitações estão tendo retorno.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/06-bloco2-solicitacoes-e-respo_1h76czo.png)

**3. Pessoas** começa com o card **Participação das pessoas**, que separa quem participa, quem só recebe e quem está sem trocas. Ao lado, **Pontos de atenção** lista quem ficou fora do processo, quem acumula convites sem resposta e quem recebe mais convites do que age.

![Bloco 3: visão geral. Os nomes foram borrados nesta imagem.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/07-bloco3-pessoas-visao-geral_1sd7evo.png)

Em seguida vem a tabela **Feedbacks por pessoa**, com 20 linhas por página, ordenada por atividade. Clique no título de uma coluna para mudar a ordem. O campo de busca (**Buscar pessoa**) filtra por nome. Na conta inteira, a tabela não ordena por nome.

![A tabela por pessoa. Os nomes foram borrados nesta imagem.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/08-bloco3-tabela-feedbacks-por_dzx6is.png)

![No fim da tabela, as notas explicam o que cada coluna conta.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/09-bloco3-pe-da-tabela_4ttfog.png)

**4. Rede de trocas** tem estes controles:
- **Rede** (círculos e ligações) ou **Matriz** (uma grade).
- **Mostrar ligações com**: qualquer troca, 3 trocas ou mais, ou 5 trocas ou mais.
- **Incluir solicitações de liderança**: soma, ou não, as solicitações que a liderança fez sobre a equipe.
- Na visão Rede, os botões **+** e **-** aproximam e afastam o desenho, e **Redefinir** volta ao ponto de partida. O botão **Expandir** fica ao lado.

![Visão Rede: quanto maior o círculo, mais trocas a equipe tem.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/10-bloco4-rede-de-trocas-rede_g2497t.png)

![Visão Matriz: a linha é a equipe de quem pediu ou enviou, a coluna é a de quem recebeu. Os nomes do card ao lado foram borrados.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/11-bloco4-rede-de-trocas-matri_1bll5dd.png)

O desenho mostra no máximo 60 pessoas, as com mais trocas. Na conta inteira, o desenho mostra equipes, no máximo 30. A tela informa quantas ficaram de fora.

**5. Liderança** tem duas listas de até 100 linhas cada: **Solicitações de equipe por grupo** e **Por líder**. Se houver mais, a tela avisa.

![Bloco 5: quanto a liderança pede feedback sobre cada equipe. Os nomes dos líderes foram borrados.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/12-bloco5-lideranca_fbr8ri.png)

**6. Temas** mostra **Competências mais citadas**, **coloridas pela essência de origem**. Clique no nome de uma essência para ocultar ou mostrar as competências dela. Se todas ficarem ocultas, a tela pede que você clique numa essência para mostrá-la de novo. Abaixo da lista, o botão que começa com **Ver todas as**, seguido do total de competências, abre a lista inteira. O botão que começa com **Mostrar só as** volta para a lista curta.

![Bloco 6: o nome da essência funciona como botão para ocultar ou mostrar as competências dela.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/13-bloco6-temas_12lm32j.png)

## Como ler os números

- **Os números podem mudar ao longo do dia**, conforme as pessoas enviam, pedem e respondem feedbacks. A consolidação diária, às 03:00 no horário de Brasília, é a que fecha o período e atualiza a data do pé da página. No dia 1 de cada mês, o mês anterior é fechado.

![O pé da página mostra a data da última consolidação, em formato de números.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/14-pe-da-pagina-consolidacao_jz6j4r.png)

- **A coluna Pendentes e o card Convites sem resposta** são o retrato do dia da última consolidação, não do fim do período. O card avisa quantos convites aguardam há 15 dias ou mais. A coluna **Pendentes** vem zerada quando não há retrato de convites em aberto até o fim do período, e a tela avisa.
- **Quem saiu ou está fora do recorte** aparece somado e sem nome: como **Ex-integrantes** na tabela de pessoas, como **Outras equipes** na rede de trocas e como **Líderes de outras equipes** no bloco de liderança. Pessoa anonimizada ou excluída também não aparece com nome.

## Exemplo prático

A Ana é responsável pela equipe **Comercial** e faz o acompanhamento da equipe **Suporte**. Dentro de Comercial existe o subgrupo **Vendas**.

1. A Ana abre **Analítico**. Neste exemplo, no seletor ela vê **Comercial** e **Suporte**, porque é responsável por uma e acompanha a outra. A lista é montada pelo papel da pessoa em cada equipe, subgrupos incluídos.
2. Ela escolhe **Comercial** e **90 dias**. O painel mostra só a Comercial: as pessoas do subgrupo **Vendas** não entram na soma. Para ver todo mundo, ela precisaria da opção da conta inteira, que depende de **Feedbacks - Painel Analítico - Toda a Conta**.
3. No bloco 2, a equipe fez 40 solicitações de feedback e 28 foram respondidas: 70%. O card **Convites sem resposta** mostra 5 convites aguardando há 15 dias ou mais. A Ana conversa com a equipe.
4. Uma semana depois, a taxa do mesmo período está em 31 de 40, ou 77,5%. Solicitações recentes foram respondidas, e o painel mostra a taxa nova.

## Perguntas frequentes

**Por que não vejo a aba Analítico?**
Há duas causas possíveis.
- **A permissão não está marcada.** A permissão **Feedbacks - Painel Analítico** precisa estar marcada no grupo de permissões da pessoa. Isso vale também para quem administra a conta: ser administrador não libera a aba sozinho, a permissão precisa estar marcada no grupo de administração. Quem administra marca em **Configurações > Permissões**.
- **O plano da conta não inclui o painel.** Ele acompanha os planos que incluem a área de Feedbacks. Se o plano não inclui, a permissão marcada não libera a aba. Nesse caso, fale com o seu contato na TeamCulture.

**Apareceu "Painel não disponível para você".**
Você ainda não tem acesso a nenhuma equipe no painel. Fale com quem administra a conta.

**Apareceu "Nada a mostrar neste recorte".**
O período e a equipe que você escolheu não têm dado. Escolha outro período ou outra equipe.

**Por que o bloco Temas está vazio?**
**Competências mais citadas** só tem dados quando os feedbacks foram vinculados a competências. Sem vínculo, a tela mostra "Nenhum feedback vinculado a competências neste período." Isso não é defeito.

**Por que o número mudou de ontem para hoje?**
Há três motivos. Os números mudam ao longo do dia, conforme as pessoas enviam, pedem e respondem feedbacks, e a consolidação diária das 03:00 refaz a contagem dos últimos dias. Solicitações recentes ainda podem ser respondidas, e a taxa de resposta sobe. E **Pendentes** é o retrato do dia da última consolidação. Se a tela disser "Há dado do período ainda em recomposição", alguns números podem mudar.

**Posso ver duas equipes juntas, ou somar os subgrupos?**
Não. O painel mostra uma equipe por vez, ou a conta inteira. Pedir a equipe-pai traz só a equipe-pai. O seletor lista as 50 primeiras equipes, em ordem alfabética.

**Consigo exportar o painel?**
Não. Não há botão de download, nem planilha, nem PDF. O painel também não envia alerta, e-mail nem relatório agendado.

---
*Vamos questionar, agir e evoluir?*