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# O que é e como criar um KPI?

KPI (Key Performance Indicator) ou Indicador-Chave de Desempenho é uma métrica utilizada para medir o progresso em direção a um objetivo estratégico ou operacional. Os KPIs são fundamentais para a gestão de performance, permitindo que empresas acompanhem o desempenho de suas metas e identifiquem oportunidades de melhoria.

### Como usar um KPI de forma eficaz?

1. **Defina um objetivo claro:** O KPI deve estar alinhado a um objetivo estratégico ou operacional.
2. **Escolha indicadores mensuráveis:** O KPI precisa ter métricas objetivas e verificáveis.
3. **Estabeleça metas realistas:** Defina valores que possam ser atingidos de forma planejada.
4. **Acompanhe regularmente:** O monitoramento contínuo do KPI é essencial para ajustes estratégicos.
5. **Analise e tome decisões:** Os KPIs devem ser utilizados para embasar tomadas de decisão estratégicas e operacionais.

Agora que sabemos o que é um KPI, vamos aprender como criar um KPI na plataforma da TeamCulture.

# Como Criar um KPI na Plataforma TeamCulture

### Passo 1: Filtrar Grupos e Selecionar o Ciclo
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_i8mwb6.png)
Na visão de **Árvore** ou **Lista**, primeiro filtre os grupos nos quais deseja criar o KPI. Em seguida, selecione o ciclo desejado para garantir que o KPI será vinculado ao período correto.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_xixicj.png)

### Passo 2: Criando um Novo KPI

Após selecionar o grupo e o ciclo:

1. Clique em **"+ Adicionar Novo"**.
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_153ylu4.png)
2. Selecione **"Adicionar KPI"**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_1s9n5do.png)
Isso abrirá a tela de criação do KPI, onde preencheremos as seguintes informações:

### 1. Informações Básicas

* **Título do KPI:** Nome do KPI.
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_tywwue.png)
* **Qual o propósito desse KPI?:**
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_ssxevn.png) **Aumentar Valor:** O valor começará em um ponto X e deverá crescer até um valor Y.        
 **Diminuir Valor:** O valor começará em um ponto X e deverá reduzir até um valor Y.       
 **Entregável:** Com data de entrega definida.
        
* **Unidade de Medida:** Unidade usada para a mensuração (%, R$, unidades, etc.).
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_1x3tex5.png)
* **Valor Inicial e Valor Alvo:** O valor inicial representa o ponto de partida, e o valor alvo indica a meta final.
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_133rsd.png)
* **Modelo de Mensuração:** Forma como os dados do KPI serão acompanhados:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_9pywo2.png) **Mensal:** Adiciona valores mês a mês considerando o mês anterior somado (progressivo).        
 **Acumulado:** Soma os valores de cada mês sem considerar progressão fixa.        
 **Média:** Calcula a média dos valores realizados mês a mês.

### 2. Detalhes do KPI

* **Grupo:** Grupo vinculado ao KPI.
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_ceghau.png)
* **Responsáveis:** Pessoas responsáveis pela gestão do KPI.
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_1je1ucu.png)
* **Ciclo:** Ciclo ao qual o KPI pertence.
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_vwtshs.png)
* **Tags:** Tags personalizadas para facilitar a categorização.
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_1mywwqw.png)
* **Etapa de Trabalho:** Indica a fase em que o KPI se encontra.
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_z9ipb3.png)
* **Visibilidade:** Se o KPI será **público** ou **privado**.
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_1iht1al.png)
* **Grupo de Meta:** Determina a qual grupo de meta o KPI está associado.
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_pszlr4.png)
* **Descrição:** Campo para detalhar o KPI e seus objetivos.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_n5rmnx.png)
### 3. Pessoas

Saiba mais sobre como funciona a seção de pessoas clicando aqui **👉 Entenda como funciona a seção de pessoas**.

### 4. Hierarquia
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_1mddh80.png)
O KPI pode ser vinculado a outro KPI para formar uma estrutura hierárquica.

Para incluir esse KPI abaixo de outro:

1. Clique em **"+ Vincular KPI em uma hierarquia"**.
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_1f0d9d6.png)
2. Selecione um KPI já existente como "KPI Pai".
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_3jxt0e.png)
3. Clique em **Salvar Alterações**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_1e78qou.png)
**OBS:** Caso o KPI não tenha uma entidade superior, basta criá-lo sem essa etapa.

Com essas etapas concluídas, seu KPI estará configurado e pronto para acompanhamento dentro da plataforma TeamCulture!