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# Configurações do módulo Gestão de Talentos

A tela de configuração do Gestão de Talentos é longa: um formulário grande no topo e nove blocos de listagem abaixo. Depois de ler este artigo, você vai saber o que cada bloco decide, em que ordem preencher e por que alguns seletores aparecem vazios quando a configuração começa fora de ordem.

**Neste artigo:**
* [Onde fica](#3-onde-fica)
* [A ordem importa](#3-a-ordem-importa)
* [O formulário do topo: Módulo de Gestão de Talentos](#3-o-formulario-do-topo-modulo-de-gestao-de-talentos)
* [Os catálogos: o que a avaliação pergunta](#3-os-catalogos-o-que-a-avaliacao-pergunta)
* [As escalas: como a resposta vira nota, e a nota vira classificação](#3-as-escalas-como-a-resposta-vira-nota-e-a-nota-vira-classificacao)
* [Modelos de Avaliação](#3-modelos-de-avaliacao)
* [Os blocos de PDP](#3-os-blocos-de-pdp)
* [Exemplo prático](#3-exemplo-pratico)
* [Perguntas frequentes](#3-perguntas-frequentes)

### Onde fica

Entre em **Configurações**, abra a aba **Conta** e selecione **Gestão de Talentos**.

É uma página única, com rolagem vertical. Não há abas internas. Cada bloco salva de forma independente, então dá para montar a configuração em etapas ao longo de vários dias.

**Se um bloco não aparece na sua tela, é permissão.** A plataforma esconde o bloco inteiro de quem não tem acesso, em vez de exibir um bloco que a pessoa não conseguiria salvar. Fale com quem administra a conta.

![Configurações > Conta > Gestão de Talentos, mostrando o formulário do topo e o início da lista de blocos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/screenshot-1788825293333-20_1exp1bz.jpg)

> **Atenção:** nas listagens, os ícones de editar e de excluir ficam lado a lado. O modal de remoção não mostra o nome do registro, e a exclusão não pode ser desfeita. Confira antes de confirmar.

### A ordem importa

Os blocos dependem uns dos outros. Quando você cria um bloco fora de ordem, o seletor que depende dele aparece vazio bem no momento em que você precisa dele. Isso é esperado: o seletor só mostra o que já foi cadastrado no passo anterior. Basta voltar e concluir esse passo. Siga esta ordem:

1. **Escalas de Frequências da Avaliação**, porque tudo que é pergunta precisa de opções de resposta.
2. **Escala de Essências** e **Escala de Agilidades de Aprendizagem**, os catálogos do que vai ser avaliado.
3. **Escalas de Classificação das Avaliações**, que transformam nota em faixa nomeada.
4. **Escala de Pesos das Avaliações**, que define quanto cada avaliador vale.
5. **Modelos de Avaliação**, que amarram as peças anteriores.

### O formulário do topo: Módulo de Gestão de Talentos

É o primeiro bloco da página. Ele não cria nada: define como o módulo se comporta. Tem sete seções.

Cada campo abaixo aparece com o nome exato que está na tela, o que o seletor faz e o conceito por trás dele.

#### Módulo ativo, nome e ciclo

**Módulo ativo**
Liga e desliga o módulo para a conta inteira. Com ele desligado, ninguém entra em **Desenvolvimento**. Com ele ligado, cada pessoa acessa o que as permissões dela permitirem. Os dois campos abaixo só aparecem depois que essa chave está ligada.

**Digite o nome que você deseja colocar no módulo**
Define o nome do ciclo de avaliação, a etiqueta que aparece na tela de perfil da pessoa, como "Ciclo de Avaliação 2026".
Apesar de o texto do campo falar em nome do módulo, o que ele muda é essa etiqueta. O nome do módulo no menu continua sendo **Desenvolvimento** e não é editável. A etiqueta é só um rótulo: a plataforma não tem o conceito de ciclo, como explicado abaixo.

**Data para encerramento do ciclo**
Define a data que aparece na notificação enviada às pessoas.
Ela alimenta a mensagem no formato "conclua sua avaliação até tal data" e não encerra nada sozinha: passada a data, as avaliações continuam abertas.

**A plataforma não tem o conceito de ciclo.** O ciclo é um processo de trabalho da sua empresa, com um período combinado para responder, calibrar e publicar. Do lado da ferramenta, existem avaliações, e não um ciclo que abre e fecha.

#### Tipo de modelo de avaliação

**Tipo de modelo de avaliação**
Dois cartões que decidem quantos blocos da avaliação pontuam na classificação final. É o campo de maior impacto da tela.

* **Uni-direcional** é o **4-Box**. Um bloco só pontua, normalmente o de Essências, e a régua de classificação daquele bloco já é a classificação final da pessoa.
* **Bi-direcional** é o **9-Box**. Dois blocos pontuam, e a classificação vem de uma régua adicional que cruza os dois.

Os artigos **Como criar uma avaliação 4-Box** e **Como criar uma avaliação 9-Box** cobrem o passo a passo de cada formato.

![seção "Tipo de modelo de avaliação" com os cartões Uni-direcional e Bi-direcional](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_1me8yo5.png)

#### Configuração de Convites

Esta seção controla a **avaliação matricial**, aquela em que a própria pessoa avaliada convida colegas para avaliá-la. Os três campos limitam etapas diferentes desse convite, e os nomes são parecidos o bastante para confundir.

**Nº máximo de convites que podem ser realizados**
Quantos convites uma pessoa pode enviar na avaliação dela.
Convite realizado é o convite que a pessoa avaliada dispara para alguém avaliá-la. Com o valor 5, a Ana pode chamar no máximo cinco colegas. O sexto não fica disponível para ela.

**N° máximo de convites que podem ser aceitos**
Quantos dos convites enviados podem virar avaliação de fato.
Enviar não é o mesmo que virar avaliador: quem foi convidado precisa aceitar. Com o valor 3, a Ana pode ter enviado cinco convites, mas só três aceites entram na avaliação dela. Serve para segurar o volume de formulários quando muita gente aceita.

**N° máximo de convites que podem ser realizados para pessoas**
Quantas vezes a mesma pessoa pode ser convidada como avaliadora.
Os dois campos anteriores olham para quem convida. Este olha para quem é convidado e evita que a mesma pessoa receba convites demais. Com o valor 2, o Bruno pode ser chamado no máximo duas vezes, mesmo que dez pessoas queiram convidá-lo.

#### Configuração de Relatórios

As duas primeiras chaves protegem quem respondeu. As quatro seguintes decidem o que a pessoa avaliada enxerga no próprio resultado.

**N° mínimo de pessoas lideradas que devem responder a avaliação.**
Quantos liderados precisam responder para o resultado da liderança aparecer.
Se o número não for atingido, o resultado não é exibido. Com o valor 3, uma liderança com duas respostas não tem resultado visível. É o que impede identificar quem respondeu o quê num grupo pequeno.

**N° mínimo de pessoas convidadas que devem responder a avaliação.**
A mesma proteção, aplicada aos avaliadores convidados na matricial.

**Exibir bloco de essência na avaliação final do avaliado**
Decide se a pessoa avaliada vê as notas do bloco de Essências no resultado dela. A maioria das empresas mantém essa chave ligada.

**Exibir bloco de agilidade de aprendizagem na avaliação final do avaliado**
A mesma decisão para o bloco de Agilidade de Aprendizagem, também chamado de performance. Na prática, a maioria das empresas mantém essa chave desligada e reserva esse bloco para a liderança.

**Exibir bloco de categorias na avaliação final do avaliado**
A mesma decisão para o bloco de Olhar de Futuro.
Atenção: além desta chave, cada pergunta do Olhar de Futuro tem a sua própria chave de visibilidade. É lá que ficam as perguntas de risco de saída e desligamento, que não devem ser lidas pela pessoa avaliada.

**Permitir que as pessoas criem avaliações**
Deixa qualquer pessoa com permissão de responder iniciar uma avaliação por conta própria, a qualquer momento.
Como a plataforma não tem ciclo, não existe janela que impeça isso. A maioria das contas mantém essa chave desligada, porque avaliações criadas fora do processo geram confusão no acompanhamento.

#### Automações da Avaliação

**Envio automático das avaliações com base na data de inicio**
Cria a avaliação da pessoa sozinha, sem que alguém precise abri-la manualmente.
A data usada é a **data de admissão** cadastrada no perfil. É um recurso pouco usado e faz sentido para quem avalia por tempo de casa em vez de avaliar todo mundo no mesmo período.

**Selecione a quantidade de meses após a data de inicio**
Quantos meses depois da admissão a avaliação é criada.
Com o valor 6, quem foi admitido em janeiro tem a avaliação criada em julho.

#### Configuração Geral

São oito chaves sobre assuntos bem diferentes, o que faz desta a seção que mais pede atenção na tela.

**Compartilhar formulário de avaliação de liderança**
Decide o que acontece quando uma liderança **delega** a avaliação de alguém para outra liderança.
Com a chave ligada, as duas lideranças respondem o mesmo formulário: mesmas respostas, mesmas evidências, e uma vê o que a outra escreveu. Com a chave desligada, cada liderança recebe um formulário próprio e o resultado final é a média das duas.

**Configuração que indica que a conta calcula com pesos**
Indica que o resultado usa a distribuição de pesos em vez de tratar todas as respostas por igual.
A orientação é manter essa chave ativa. É assim que as contas operam hoje.

**Atualizar os liderados na estrutura de avaliação de forma automática**
Faz a troca de liderança direta se refletir nas avaliações já criadas.
Avaliações em aberto e em rascunho passam para a nova liderança. Formulários já concluídos não são afetados e continuam contando para a liderança anterior. Fique atento a um caso: se a avaliação foi iniciada quando a pessoa não tinha nenhuma liderança direta, a liderança incluída depois não entra nessa avaliação, mesmo com a chave ligada. Nesse caso, exclua a avaliação e crie de novo.

**Criar avaliação de liderança filtrando pelo grupo**
Monta a estrutura de liderados de cada avaliação usando apenas as pessoas do grupo informado na abertura.
Sem essa chave, ao abrir a avaliação de uma liderança, a plataforma inclui todos os liderados dela, mesmo quem não participa daquele processo. O formulário dessas pessoas fica em aberto e reduz o percentual do relatório analítico. Com a chave ligada e um grupo de elegíveis informado, quem está fora do grupo não entra, e o relatório passa a refletir apenas quem participa. A chave age no momento da abertura. Por isso, vale a partir da próxima avaliação e não altera as que já foram criadas.

**Calcular com pesos customizados**
Permite que um dos dois pilares valha mais que o outro na classificação final.
Sem ela, os dois pilares dividem o peso igualmente. Com ela ligada, a empresa pode definir, por exemplo, agilidade valendo 60% e essências 40%. Não tem relação com a curva forçada: dá para usar uma sem a outra.

**Modo rascunho para Nine Box**
Muda o momento em que a movimentação de pessoas na matriz passa a valer.
Sem ele, cada vez que uma pessoa é movida de quadrante, a mudança é aplicada na hora. Com ele ligado, você move todo mundo livremente, acompanha os percentuais mudando e aplica tudo de uma vez quando o quadro fizer sentido. Numa empresa com centenas de pessoas, isso poupa muitos cliques. Existe apenas para o 9-Box.

**Utilizar valor percentual de performance**
Decide se as notas do bloco de agilidade aparecem como percentual ou como número inteiro na tela de resultados.
É uma escolha de exibição e acompanha a escala que a empresa usa naquele bloco: quem responde de 0% a 100% liga a chave, e quem responde de 1 a 4 deixa desligada.

**Arredondamento de nota**
Escolhe entre **Arredondar para o mais próximo** e **Arredondar para baixo**.
Afeta apenas como a nota aparece no relatório completo, no detalhe dos comportamentos, e, por consequência, em qual faixa aquela nota é exibida. Uma nota de 3,3 arredondada para o mais próximo pode ser lida como 3,5 e cair na faixa de cima. Arredondada para baixo, é lida como 3 e fica na faixa anterior. O cálculo e a nota geral não mudam.

#### Configuração de PDP

**Configuração que indica qual nomenclatura será utilizada para o PDI ou PDP**
Escolhe entre **PDI** e **PDP** como o nome do plano em toda a plataforma.
A funcionalidade é a mesma. Muda só a sigla exibida.

**Quantidade de dias para notificação de vencimento da Plano de Desenvolvimento**
Com quantos dias de antecedência a pessoa é avisada de que o plano está vencendo.
Com o valor 10, a notificação sai 10 dias antes da data de vencimento.

**Quantidade máxima de objetivos por PDI**
Quantos objetivos cabem em cada plano.
Com o valor 5, a sexta tentativa de criar objetivo não fica disponível.

**Versão do Plano de Desenvolvimento**
Escolhe entre **Plano de Desenvolvimento V1** e **Plano de Desenvolvimento V2**.
A V2 é a versão com objetivos e ações de desenvolvimento. Trocar a versão muda a tela de plano inteira, então não é um ajuste de rotina.

Ao terminar, clique em **Salvar**. Depois, recarregue a página e confira se os campos continuam com os valores escolhidos. Numa tela com mais de vinte campos, essa conferência rápida vale a pena.

### Os catálogos: o que a avaliação pergunta

A plataforma tem três blocos de conteúdo, e são sempre esses três.

#### Escala de Essências

O catálogo do primeiro eixo, com três níveis encaixados:

* A **essência** é o pilar, por exemplo, Colaboração.
* A **competência** agrupa o que compõe esse pilar, como Colaboração entre áreas.
* O **comportamento** é a pergunta que a pessoa avaliadora lê e pontua.

Só o comportamento é lido por quem responde. Essência e competência existem para agrupar e para calcular.

Os campos se repetem em cada nível:

**Nome da Essência**, **Nome da competência**, **Título do comportamento**
O texto exibido em tela naquele nível.

**Descrição**
Explicação opcional, exibida junto ao item.

**Peso (%)**
Quanto aquele item vale dentro do nível ao qual pertence.
A conta é sempre dentro do nível. Se o pilar tem três competências, os pesos das três somam 100%. Se uma competência tem duas perguntas, os pesos das duas somam 100%. A orientação é fechar 100% em cada nível.

**Imagem**
Ilustração exibida junto ao item na avaliação e no resultado.

#### Escala de Agilidades de Aprendizagem

O catálogo do segundo eixo, também chamado de performance. Segue a mesma lógica, com dois níveis: a **agilidade** contém os **princípios**, e a pergunta fica direto no princípio. Não existe camada de competência aqui, e isso é intencional.

Os campos são os mesmos: nome, descrição, peso e imagem.

#### Escala de Avaliações Customizadas

É o bloco conhecido como **Olhar de Futuro**. Reúne perguntas que ficam fora dos dois eixos e que **não geram nota**, apenas conteúdo qualitativo.

**Tipo**
Define o formato da resposta: avaliação por escala, múltipla escolha, feedback em texto aberto ou combo.

**Obrigatório**
Decide se a pessoa consegue avançar sem responder.

**Visível para o avaliado no resultado**
Decide se a pergunta e a resposta aparecem para a pessoa avaliada quando a avaliação for publicada.
Esta chave pede atenção especial. Este bloco costuma abrigar as perguntas de risco de saída, promoção e desligamento, que a liderança responde falando sobre a pessoa. Com a chave marcada, a pessoa lê o que a liderança escreveu sobre a saída dela. Confira pergunta por pergunta antes de publicar.

#### Customização de perguntas

Nos catálogos de essências e de agilidades existe o recurso **Customização de perguntas**, que exibe um texto diferente conforme o público. É a mesma pergunta escrita de outra forma, o que evita cadastrar a pergunta várias vezes e deixa a tela de resultado mais limpa.

Cada segmento tem:

**Profissões do segmento**
Para quais cargos aquele texto vale. Em branco, não restringe por cargo.

**Tipos de avaliador**
Para quais avaliadores aquele texto vale: auto avaliação, liderança, liderado ou matricial. Em branco, não restringe por avaliador.

**Título do segmento** e **Descrição do segmento**
O texto alternativo em si.

Dá para combinar os dois filtros, por exemplo: "para o cargo X, quando quem responde é a liderança".

Duas regras evitam retrabalho. A primeira: um segmento muda **apenas o texto do item onde foi criado**. Então, um segmento na competência troca o nome da competência e não altera as perguntas abaixo dela. A segunda: o texto **sem** segmento é o que vale para quem não se encaixa em nenhum. Por isso, cadastre o texto geral primeiro e as customizações depois.

![cadastro de essência com a Customização de perguntas vazia na competência e com dois segmentos no comportamento](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/screenshot-1788818541378-9_dlvmdx.jpg)

O link **Como cada avaliador verá** mostra o resultado final de todos os segmentos daquele item. Confira antes de sair da tela.

### As escalas: como a resposta vira nota, e a nota vira classificação

#### Escalas de Frequências da Avaliação

São as opções que a pessoa escolhe ao responder cada pergunta. Cada opção tem **nome, descrição, pontuação, cor e imagem**.

A escala é configurada **por pilar**, e o campo **Tipo** diz a qual bloco ela pertence. Por isso, o bloco de essências pode usar quatro opções de 1 a 4 enquanto o de performance usa uma escala percentual de 0% a 100%.

Um modelo de avaliação vincula uma escala por bloco. Se um tipo de avaliador precisa de uma escala diferente, como o matricial com a opção "não se aplica", o caminho é criar outra escala e outro modelo.

#### Escalas de Classificação das Avaliações

São as réguas que transformam a pontuação em faixa nomeada. Este bloco guarda tipos bem diferentes de régua no mesmo lugar, e é isso que mais pede atenção aqui.

**Tipo**
Diz o que aquela régua classifica.

* **Por essências** e **Por agilidade de aprendizagem** classificam um eixo cada. As faixas usam **Pontuação de** e **Pontuação até**. No 4-Box, a régua de essências já é a classificação final da pessoa.
* **Classificação** é a régua final do 9-Box. Só nela aparece o campo **Cálculo da classificação**, e é ela que cruza os dois eixos formando os quadrantes.

Ao editar uma régua já salva, confira o campo **Tipo**. Se ele estiver sem seleção, selecione o Tipo de novo antes de salvar qualquer alteração.

**Cálculo da classificação**
Aparece apenas quando o Tipo é Classificação. Escolhe entre **Uni-direcional (pontuação de/até)** e **Bi-direcional (condições por eixo)**. No modo Bi-direcional, cada faixa passa a ter dois blocos de condição, um por eixo, com um **Operador** e uma **Pontuação** em cada.

Os operadores disponíveis são quatro: Maior que, Maior ou igual a, Menor que e Menor ou igual a. Não existe operador de intervalo aqui. O intervalo fica nas réguas por eixo.

Como todas as réguas convivem na mesma lista, dê nomes que deixem claro qual é qual no momento de criar.

![lista de escalas de classificação com réguas de tipos diferentes no mesmo bloco](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_y93uin.png)

#### Escala de Pesos das Avaliações

Define quanto cada resposta vale no resultado. Preencha este bloco com atenção, porque o formulário muda de forma conforme o Tipo escolhido.

**Título**
Serve apenas para você reconhecer o registro na lista depois. Dê um nome que diga o que ele faz, como "Peso da liderança".

**Tipo**
Decide o que aquele peso distribui. É a escolha que pede mais cuidado neste bloco.

* **Por avaliadores** distribui o peso entre quem responde.
* **Por classificação** distribui o peso entre os dois pilares.
* **Por essências** e **Por agilidade de aprendizagem** tratam de um pilar específico.

O Tipo não pode ser alterado depois que o registro é salvo.

**Avaliadores**
Só aparece quando o Tipo é Por avaliadores. É onde você marca a quem aquele peso se aplica: auto avaliação, liderança, liderado ou matricial.
Quando o Tipo é **Por classificação**, este campo some da tela. Isso é esperado, porque um peso de classificação não pertence a um avaliador específico.

![painel Novo Peso com Tipo "Por avaliadores", mostrando o campo Avaliadores e os três campos de peso](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_v70e3e.png)

![o mesmo painel com Tipo "Por classificação": o campo Avaliadores não aparece](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_1pqcgwg.png)

**Peso Geral**
Quanto aquele avaliador vale no total da avaliação.

**Peso Essências**
Quanto aquele avaliador vale dentro do bloco de Essências.

**Peso Agilidade**
Quanto aquele avaliador vale dentro do bloco de Agilidade de Aprendizagem.
É comum o matricial ficar com 0% aqui, porque na maioria das empresas só a liderança responde esse bloco. Nesse caso, a liderança fica com 100%.

Uma distribuição real fica assim. Liderança com 80% no geral, 80% em essências e 100% em agilidade. Matricial com 20% no geral, 20% em essências e 0% em agilidade. E um registro com Tipo **Por classificação** com 100% no geral, 40% em essências e 60% em agilidade.

### Modelos de Avaliação

O modelo é o que vai ao ar para as pessoas, e é sempre a última etapa. Ele não recria nada: só referencia o que você já cadastrou.

#### A configuração geral do modelo

**Título**
Identifica o modelo na lista. Como uma conta costuma ter um modelo por tipo de avaliador, nomeie cada um pelo tipo de avaliador.

**Texto informativo de abertura**
É a tela que a pessoa lê ao clicar em iniciar avaliação, antes da primeira pergunta. Aceita formatação, e é onde entram as instruções do processo.

**Profissões**
Restringe o modelo a determinados cargos. Se ficar em branco, ele vale para todos.

**Tipo de avaliador**
Diz quem responde este modelo. É o que permite que a liderança e o matricial tenham formulários diferentes, com perguntas e escalas diferentes.

#### A configuração de cada bloco do formulário

Um modelo tem até três blocos: Essências, Agilidade de Aprendizagem e Olhar de Futuro. Em cada um, você define:

**Nome do bloco**
O título que aparece para quem responde.

**Regra**
O texto do modal informativo que explica como aquele bloco funciona e o que cada opção da escala significa.

**Exemplos e evidências**
Liga o campo em que a pessoa justifica a nota. Você escolhe se ele aparece **uma vez no fim** do bloco ou **um por pilar**, escreve o texto que aparece acima do campo e define se o preenchimento é obrigatório.

**Chaves de exibição do resultado parcial**
Decidem se a pessoa vê a classificação parcial de cada essência e a classificação consolidada enquanto preenche, e se o detalhe da escala fica disponível na tela. É o cálculo prévio que muda conforme a pessoa responde.

#### Os vínculos

Por fim, o bloco recebe as peças que você cadastrou: quais essências entram, qual escala de frequência e qual escala de classificação.

O **ícone de olho** ao lado de cada pergunta a oculta apenas neste modelo, sem apagá-la do catálogo. É assim que o matricial responde menos perguntas que a liderança sem precisar de um catálogo separado.

O modelo pode ser salvo incompleto e retomado depois.

### Os blocos de PDP

Os dois últimos blocos tratam do plano de desenvolvimento e não têm relação com a matriz de talento.

**Tipos de PDPs** está vinculado à versão 1 do plano de desenvolvimento. Contas na versão 2 não usam este bloco.

**Configuração das categorias de tarefas dos PDPs** cadastra as categorias que podem ser vinculadas às ações dos objetivos, como mentoria, orientação ou experiência na prática. Cada categoria tem nome, imagem e descrição.

### Exemplo prático

Uma empresa vai avaliar 400 pessoas em duas dimensões. O caminho é: escalas de frequência para cada bloco, seis essências com suas competências e comportamentos, três agilidades de aprendizagem com seus princípios, as réguas de classificação, os pesos por avaliador, o Bi-direcional ligado no formulário do topo e só então o modelo.

Se essa mesma empresa começar pelo modelo, vai encontrar cinco seletores vazios. Eles ficam vazios porque os catálogos ainda não foram cadastrados: o modelo só mostra o que já existe.

### Perguntas frequentes

As dúvidas mais comuns dessa área também estão reunidas no material **Perguntas frequentes sobre as Configurações de Gestão de Talentos**, que cobre notificações, pesos, segmentos, curva forçada e o que muda entre o 4-Box e o 9-Box.

**Abri o bloco de pesos e não encontro o campo Avaliadores.**  
O Tipo está como **Por classificação**. Esse campo só aparece quando o Tipo é **Por avaliadores**, porque um peso de classificação não pertence a um avaliador específico. É o comportamento esperado.

**Salvei um peso com o Tipo trocado. Consigo alterar?**  
Não. O Tipo não pode ser alterado depois que o registro é salvo.

**Reabri uma escala de classificação e o campo Tipo está sem seleção.**  
Isso pode acontecer mesmo com a régua salva corretamente. Selecione o Tipo de novo antes de salvar qualquer alteração, para que a régua não seja gravada com o campo em branco.

**Cheguei ao Modelo de Avaliação e os seletores estão vazios.**  
Faltam os passos anteriores. O modelo só referencia o que já existe: escalas de frequência, catálogos, réguas de classificação e pesos. Volte e cadastre na ordem da seção "A ordem importa".

**Um bloco inteiro não aparece na minha tela.**  
É permissão. A plataforma esconde o bloco de quem não tem acesso, em vez de exibir um bloco que a pessoa não conseguiria salvar. Fale com quem administra a conta.

**Troquei a liderança de uma pessoa e a avaliação continua com a liderança antiga.**  
Ligue **Atualizar os liderados na estrutura de avaliação de forma automática**. Avaliações em aberto e em rascunho passam para a nova liderança. Formulários já concluídos continuam contando para a anterior. Há um caso que a chave não cobre: se a avaliação foi iniciada quando a pessoa não tinha nenhuma liderança direta, a liderança incluída depois não entra nessa avaliação. Nesse caso, exclua a avaliação e crie de novo.

**O relatório mostra um percentual de resposta menor do que a realidade.**  
Provavelmente entraram na avaliação pessoas que não participam do processo. Ligue **Criar avaliação de liderança filtrando pelo grupo** e informe o grupo de elegíveis na abertura. A chave age no momento da abertura, então vale a partir da próxima avaliação e não altera as que já foram criadas.

**A pessoa avaliada consegue ler o que a liderança escreveu sobre desligamento?**  
Consegue, se a pergunta estiver marcada como visível. Além da chave geral **Exibir bloco de categorias na avaliação final do avaliado**, cada pergunta do Olhar de Futuro tem a própria chave de visibilidade. Confira pergunta por pergunta antes de publicar.

**Os pesos precisam somar 100% em cada nível?**  
É a orientação. A conta é sempre dentro do nível: as competências de um pilar somam 100% entre si, e as perguntas de uma competência somam 100% entre si.

**Criei um segmento na competência e as perguntas abaixo não mudaram.**  
É o comportamento esperado. Um segmento muda apenas o texto do item onde foi criado. Para alterar o texto de uma pergunta, crie o segmento nela.

**Preciso da curva forçada para usar o 9-Box?**  
Não. Ela é opcional e serve para limitar quantas pessoas cabem em cada zona. Também não tem relação com **Calcular com pesos customizados**: dá para usar uma sem a outra.

**A data de encerramento do ciclo fecha as avaliações?**  
Não. Ela só alimenta a mensagem da notificação. Passada a data, as avaliações continuam abertas, porque a plataforma não tem o conceito de ciclo.

**Mudei o Arredondamento de nota e a nota geral não mudou.**  
É o esperado. O arredondamento afeta como a nota aparece no relatório completo e no detalhe dos comportamentos e, por consequência, em qual faixa ela é exibida. O cálculo e a nota geral não mudam.