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# Como responder a uma pesquisa avançada logo depois da pesquisa de engajamento

Ao terminar a pesquisa de engajamento, você pode escolher uma pesquisa avançada e responder em seguida, sem voltar à página inicial para procurar.

## Palavras que você vai ver

| Palavra | O que quer dizer |
|---|---|
| **Pesquisa de engajamento** | A pesquisa contínua da empresa, que você abre pelo cartão **Responder pesquisa de engajamento** da página inicial. |
| **Pesquisa avançada** | Outra pesquisa da empresa, com perguntas próprias, que foi enviada para você responder. |

São dois produtos diferentes. Responder a um não substitui o outro.

## Como fazer

1. Responda à pesquisa de engajamento até o fim. Aparece a tela **Muito bem! Você concluiu a sua pesquisa.**
2. Clique no cartão **Responder pesquisa avançada**.

![O cartão Responder pesquisa avançada aparece junto dos outros cartões da tela final.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/01-tela-final-com-o-card_19wxq1.png)

3. Abre a janela **Responder pesquisa avançada**, com a lista das pesquisas que você pode responder. Para achar uma pesquisa, digite parte do nome em **Buscar pesquisa**.

![Com os nomes das pesquisas borrados. Enquanto você não escolher nenhuma pesquisa, o botão Responder fica cinza.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/02-seletor-aberto_7oej4d.png)

4. Marque a pesquisa que quer responder. O botão **Responder** fica ativo.

![Com os nomes das pesquisas borrados. Com uma pesquisa marcada, clique em Responder.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/03-pesquisa-escolhida_1l2ifkv.png)

5. Clique em **Responder**. Você vai direto para a pesquisa escolhida.

Se mudar de ideia, clique em **Cancelar** ou no **X**. A janela fecha e você volta à tela final.

## Exemplo

Ana termina a pesquisa de engajamento. Na tela final, clica em **Responder pesquisa avançada**, marca "NPS de onboarding" e clica em **Responder**. Ela começa a pesquisa na hora.

## Não apareceu o cartão. E agora?

O cartão só aparece quando você tem pelo menos uma pesquisa avançada para responder. Se não aparecer, a tela final é a de sempre, só com os outros cartões. Isso quer dizer uma destas coisas:

- Você já respondeu todas as pesquisas avançadas que estão abertas para você.
- Nenhuma pesquisa avançada no ar foi enviada para você responder.
- Seu perfil não tem a permissão de responder pesquisas avançadas.
- Você respondeu no modo com tradução em Libras. Nesse modo, a tela final mostra só o cartão **Voltar para plataforma**.
- A lista não carregou. Nesse caso, nenhum aviso aparece. Você ainda pode encontrar suas pesquisas na página inicial, no cartão **Responder pesquisa avançada**, se esse atalho estiver liberado para você.

## Para RH e administração

A lista da tela final mostra as pesquisas avançadas **no ar** que a pessoa ainda não respondeu. Pesquisas encerradas ou agendadas não entram.

O que controla a exibição:

- **Permissão Pesquisa Avançada - Responder Pesquisa.** Sem ela, a pessoa não vê o cartão. Para liberar, acesse **Configurações > Permissões**, aba **Grupos de permissionamento**, abra o módulo **Pesquisa Avançada** e marque essa permissão no grupo de permissionamento da pessoa.
- **Indicação como respondente.** A pessoa precisa ter sido escolhida como respondente da pesquisa.
- **Resposta já enviada.** Pesquisas que a pessoa já respondeu não aparecem até o próximo período de respostas.

O cartão **Responder pesquisa avançada** da página inicial usa outra permissão: **Home - Pesquisa Avançada - Responder Pesquisa**.

Não há opção para escolher quais pesquisas aparecem nessa tela.

## Perguntas frequentes

**Preciso responder a uma pesquisa avançada agora?**
Não. É um atalho. Você pode clicar em **Voltar para plataforma** e responder depois.

**Uma pesquisa avançada que já respondi aparece na lista?**
Não. A lista mostra só as pesquisas que você ainda não respondeu. Se a pesquisa se repete (toda semana, a cada quinze dias ou todo mês), ela volta a aparecer quando começar o próximo período de respostas.

**Minha resposta de engajamento continua anônima?**
Sim. O cartão só leva você a outra pesquisa. As regras de privacidade de cada pesquisa avançada valem dentro dela.

**Posso encontrar a pesquisa de outro jeito?**
Sim. Na página inicial, procure o cartão **Responder pesquisa avançada**. Esse atalho depende de uma permissão própria, então pode não aparecer para todo mundo.

*Vamos questionar, agir e evoluir?*