> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.teamculture.com.br/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Como resetar a senha por email

Se você esqueceu sua senha da TeamCulture e deseja resetá-la através do seu email cadastrado, este tutorial vai te guiar pelo processo passo a passo.

1. **Acessando a Opção "Esqueci a Senha":**
* Acesse a plataforma da TeamCulture em https://app.teamculture.com.br/login.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image1_1ekrklr.png)
* Na área de login, clique na opção "Esqueceu a Senha?" ou utilize este [https://app.teamculture.com.br/login/password](https://app.teamculture.com.br/login/password).
* Normalmente, os usuários são cadastrados com o email corporativo. Certifique-se de utilizar o email que está cadastrado na plataforma para solicitar o reset de senha.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image5_heun8r.png)
* Após informar o email na solicitação de reset, você verá uma mensagem de confirmação na tela, indicando que as instruções foram enviadas para o seu email cadastrado na TeamCulture.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image2_n54syx.png)
2. **Verificando seu Email e Encontrando a Mensagem:**
* Após informar o email na solicitação de reset, verifique seu email cadastrado, incluindo a pasta de SPAM ou lixo eletrônico.
* A mensagem é enviada pelo endereço de email da TeamCulture axel@teamculture.com.br.
* Procure por uma mensagem da TeamCulture com o assunto "TeamCulture - Esqueceu sua Senha?".
* Assim que localizar o email, a mensagem conterá um botão "Redefinir a Senha" ou um link que você pode copiar e colar no seu navegador.
* Você pode clicar no botão "Redefinir a Senha" ou copiar o link fornecido na mensagem.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image4_4cbbjo.png)
3. **Criando uma Nova Senha:**
* Você será redirecionado para uma página onde poderá criar uma nova senha.
* Sua senha deve seguir as seguintes regras: Ter no mínimo 8 caracteres, incluir pelo menos 2 letras maiúsculas, 2 letras minúsculas, ter 2 números e 2 caracteres especiais.
* Escolha uma senha que atenda a esses requisitos e digite-a nos campos fornecidos.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image3_yk03c2.png)
4. **Confirmando a Nova Senha:**
* Digite novamente a nova senha no campo de confirmação.
* Certifique-se de que a senha esteja digitada corretamente para evitar erros.

5. **Finalizando o Processo:**
* Após criar e confirmar a nova senha, clique no botão "Redefinir" para finalizar o processo de reset da senha.

6. **Conclusão:**
* Parabéns! Você concluiu com sucesso o processo de reset da senha por email na TeamCulture.

Se encontrar qualquer dificuldade ou precisar de suporte adicional, entre em contato conosco através do [chat da TeamCulture](https://teamculture.com.br/chat/) ou envie um e-mail para axel@teamculture.com.br.

Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível!