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# Como funciona a nova pesquisa avançada

A **Pesquisa Avançada** permite aprofundar um tema específico da empresa, indo além do engajamento contínuo para investigar pilares ou fatores que ajudam a montar um plano de ação. Este artigo mostra como acessar a ferramenta, entender a tela de gestão e criar uma pesquisa do começo ao fim: configuração, público, acesso aos relatórios e a montagem do formulário com pilares, fatores e perguntas.

**Neste artigo:**
* [Acessar a Pesquisa Avançada](#3-acessar-a-pesquisa-avancada)
* [A tela de gestão das pesquisas](#3-a-tela-de-gestao-das-pesquisas)
* [Criar uma pesquisa: informações básicas](#3-criar-uma-pesquisa-informacoes-basicas)
* [Criar uma pesquisa: público](#3-criar-uma-pesquisa-publico)
* [Criar uma pesquisa: acesso aos relatórios](#3-criar-uma-pesquisa-acesso-aos-relatorios)
* [Montar o formulário da pesquisa](#3-montar-o-formulario-da-pesquisa)

### Acessar a Pesquisa Avançada

No menu lateral esquerdo, localize a opção **Pesquisa Avançada** e clique nela para abrir a funcionalidade.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image1_89t9ox.png)

Ao clicar em **Pesquisa Avançada**, você é direcionado para a tela de gestão das pesquisas:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_pvduya.png)

Nessa tela você faz a gestão das pesquisas que precisa responder e das que você criou.

### A tela de gestão das pesquisas

Veja o que cada elemento da tela faz.

#### Criar pesquisa avançada

O botão que abre a criação de uma nova pesquisa.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_1t9vrkq.png)

#### Buscar pesquisa avançada

Ao digitar, a plataforma busca os resultados mais próximos do que você escreveu.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_16ydx5g.png)

#### Colunas de informação e ordenação

As colunas da tabela ajudam a localizar e ordenar as pesquisas:

| Coluna | O que mostra |
| ---- |
| **Título** | O título inserido na criação da pesquisa. |
| **Data de início** | Quando a pesquisa começou. |
| **Data de término** | Quando a pesquisa foi ou será fechada. |
| **Próxima pesquisa** | A data do próximo ciclo. |
| **Status** | O estado atual da pesquisa (detalhado abaixo). |

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_1fmqorv.png)

O **Status** pode ser um destes quatro:

| Status | O que significa |
| ---- |
| **Em andamento** | Pesquisa aberta, elegível para resposta. |
| **Finalizado** | Pesquisa encerrada, não aceita mais respostas. |
| **Agendado** | Pesquisa agendada para lançamento. |
| **Rascunho** | Pesquisa ainda em construção ou salva para uso futuro. |


#### Gerenciar uma pesquisa

Cada pesquisa da lista tem os botões de gerenciamento:

| Botão | O que faz |
| ---- |
| **Resultados** | Acessa o resultado da pesquisa. |
| **Configuração** | Abre a configuração da pesquisa. |
| **Encerrar** | Encerra a pesquisa quando ela está Agendada, Rascunho ou Em andamento. |

|| Observação: Quando uma pesquisa é finalizada/encerrada, ao tentar acessá-la para responder, a tela apresentada sempre será "Você já respondeu sua pesquisa". Esse comportamento é padrão para garantir que não haja nenhuma coação em relação ao colaborador ter respondido ou não, assegurando e reforçando ainda mais o anonimato de todos os participantes.

Agora que você sabe acessar a tela e entende os botões, vamos criar uma pesquisa. A criação tem três etapas: **informações básicas**, **público** e **acesso aos relatórios**.

### Criar uma pesquisa: informações básicas

Clique em **+ Adicionar nova pesquisa**. Na primeira etapa você preenche:

* **Período da pesquisa:** escolha entre **Semanal**, **Quinzenal**, **Mensal** ou **Disparo único**. Também dá para criar pesquisas recorrentes com base no período escolhido.
* **Data de início da pesquisa:** data e horário do envio. O envio acontece em horários fechados, por exemplo 09:00, 10:00, 11:00.
* **Quantidade de perguntas por ciclo:** quantas perguntas serão enviadas em cada ciclo, de acordo com o período (disparo único, semanal, quinzenal ou mensal).
* **Data final da pesquisa:** quando a pesquisa encerra. A data escolhida fecha às 00:00 daquele dia. Exemplo: se você marca 12/04/2025, ao virar o dia 12 a pesquisa se encerra.

* **Distribuição das perguntas:** escolha entre duas opções:
1. **Distribuídas com base nos pilares:** você cria pilares que não têm vínculo com os pilares de engajamento da TeamCulture.
2. **Ordem sequencial das perguntas:** as perguntas são enviadas na ordem que você configurar.

* **Range de notas:** escolha o formato da nota, de **0 a 10** ou de **1 a 5**.
* **Idioma da pesquisa:** selecione entre **Inglês**, **Espanhol** e **Português**, para os participantes responderem no idioma de preferência.

* **Modelo de cálculo:** define como as notas da pesquisa são calculadas:
1. **Cálculo de média ponderada (modelo da TeamCulture):** as métricas usam as notas dos últimos 90 dias, com as mais recentes pesando mais e as mais antigas pesando menos. Indicado para avaliações contínuas, como o modelo da TeamCulture.
2. **Cálculo baseado nas respostas:** as notas atuais determinam a nota do momento, então a variação é maior e as mudanças ficam mais perceptíveis. Indicado para avaliações de disparo único.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_dvsfa5.png)

### Criar uma pesquisa: público

Na segunda etapa, clique em **Público da pesquisa** para definir quem vai receber a pesquisa. Você configura por **grupos** e por **pessoas**.

Em **GRUPOS**:

* **Enviar para toda a empresa:** disponível apenas para administradores, envia a pesquisa para todas as pessoas cadastradas.
* **Buscar grupos:** procura dentro da lista de grupos selecionados.
* **Selecionar grupos para adicionar:** escolha um grupo específico pela rolagem ou digitando o nome. Ao selecionar um grupo, você pode:
* **Enviar para subgrupos:** ao ativar, a pesquisa também é enviada para os grupos abaixo do grupo selecionado.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_4cq5f2.png)

* **Remover grupo:** tira o grupo da lista de envio da pesquisa.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_j7f13h.png)

Em **PESSOAS**:

* **Selecionar pessoas para adicionar:** escolha uma pessoa específica pela rolagem ou digitando o nome.
* **Remover pessoa:** tira a pessoa da lista, e ela deixa de ter acesso para responder a pesquisa.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_h328ht.png)

> **Observação:** para liberar os relatórios, são necessários pelo menos 3 respondentes.

> **Observação 2:** você pode incluir pessoas e grupos específicos, mas a visualização segmentada da informação vale apenas para os grupos selecionados. Se você seleciona pessoas específicas e os grupos delas não estão marcados na aba GRUPOS, a nota dessas pessoas entra no consolidado de todas as respostas.

### Criar uma pesquisa: acesso aos relatórios

Na terceira etapa, defina quem terá acesso aos relatórios da pesquisa.

* **Conceder acesso para a liderança:** libera o acesso para os líderes dos grupos acompanharem os relatórios da pesquisa.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_11oaqc.png)

* **Líderes individuais:** selecione líderes específicos para dar acesso aos relatórios.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_1an3axx.png)

> **Observação:** em **Selecionar pessoas para adicionar** você pode incluir qualquer pessoa para ver os relatórios, mas valem os permissionamentos e os papéis de grupo dela. Se a pessoa não estiver em um grupo de permissionamento com a opção de visualizar o relatório da pesquisa, ela não consegue acessar.

Com as três etapas ajustadas, a configuração está concluída. Agora vamos montar o formulário.

### Montar o formulário da pesquisa

Aqui você preenche o título e a descrição e monta o conteúdo da pesquisa: pilares, fatores e perguntas.

#### Título e descrição

* **Título:** o título da pesquisa, apresentado aos colaboradores na notificação.
* **Descrição:** exibida na tela inicial da pesquisa para os colaboradores.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_3f80j2.png)

#### Pilares

Você pode criar um pilar para usar na Pesquisa Avançada. Os pilares criados **não têm vínculo** com os pilares de engajamento da TeamCulture.

Para criar, clique em **+ Adicionar Novo Pilar** e preencha as informações: nome do pilar, descrição e a imagem representativa.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_2k6dmw.png)

> **Observação:** o pilar e o fator da Pesquisa Avançada servem para segmentar a nota de cada indicador avaliado. Não há vínculo com os pilares da pesquisa de engajamento contínua da TeamCulture, mesmo que tenham o mesmo nome.

#### Fatores

O fator é uma segmentação **dentro de um pilar**. Os fatores criados também não têm vínculo com os fatores ou pilares de engajamento da TeamCulture.

Para criar, clique em **+ Adicionar Novo Fator** dentro do pilar desejado e preencha o nome, a descrição e a imagem representativa.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_1b99ncl.png)

> **Observação:** como o fator vive dentro do pilar, a estrutura é sempre fator dentro de pilar. Não é possível criar um fator fora de um pilar.

#### Tipos de pergunta

A Pesquisa Avançada oferece sete tipos de pergunta. A maioria compartilha os mesmos campos:

* **Texto da pergunta:** a pergunta que os colaboradores vão responder.
* **Pilar:** o pilar ao qual a pergunta se relaciona, se houver.
* **Essa pergunta conta pontuação:** informa se a nota entra no cálculo.
* **Ocultar no relatório:** informa se a pergunta some da visualização do relatório.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_1j9qq0y.png)

Os sete tipos e suas particularidades:

| Tipo de pergunta | Particularidades |
| ---- |
| **Avaliação com estrelas (1 a 5)** | Campos padrão. |
| **NPS (Net Promoter Score)** | Campos padrão. |
| **Escala de 0 a 10** | Campos padrão. |
| **Múltipla escolha, seleção única** | Campos padrão. |
| **Múltipla escolha, seleção múltipla** | Não permite quantificar nota, então vem marcada como **Não** em "conta pontuação". Inclui o campo **Opções de resposta** para listar as alternativas. |
| **Pergunta aberta** | Tem só **Texto da pergunta** e **Ocultar no relatório** (sem pilar e sem pontuação). |
| **Avaliação com emojis (1 a 5)** | Campos padrão. |

> **Observação, essa pergunta conta pontuação?** Ao marcar **Sim** em uma pergunta quantitativa, a plataforma considera essa nota no cálculo do pilar em que a pergunta está vinculada e na média geral da Pesquisa Avançada.

> **Atenção:** essas notas não entram nos pilares nem nos relatórios de clima. Elas valem apenas para o relatório da Pesquisa Avançada.

Para ver como cada tipo de pergunta aparece para os colaboradores, consulte [**Tipos de pergunta quantitativa e qualitativa**](https://ajuda.teamculture.com.br/pt/article/tipos-de-pergunta-quantitativa-e-qualitativa-f99q6a/).