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# Aba “Insights” – Score da liderança e recomendações da Axel.AI

# Como usar o Axel AI na aba Insights e entender o Score da Liderança

O **Axel AI** é o analista inteligente do TeamCulture. Ele lê os dados do seu grupo e transforma informações de engajamento em **insights** e **cards de ação**, ajudando você a priorizar ações que impactam o engajamento.

Neste artigo, você vai entender como acessar a aba **Insights**, como interpretar os cards e, principalmente, como funciona a **pontuação** (regras de opiniões, planos de ação e lembretes).
### Como acessar a aba Insights

Para iniciar a análise, acesse a aba **Insights** seguindo este caminho:
1. No menu lateral, clique em **Engajamento**.
2. No topo da página, selecione a conta ou o grupo desejado em **Selecione o grupo**.
3. Nas abas superiores, clique em **Insights**.

Ao entrar, você verá o **Score da Liderança** no topo, filtros por tema e os **cards de ação** logo abaixo.

![Insights](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_sid6qb.png)
### O que é a aba Insights?

A aba **Insights** reúne, em uma única tela:

* O **Score da liderança**
* Um conjunto de **recomendações geradas pela Axel.AI (A IA da TeamCulture)**
* **Cards de ação** organizados por tema (participação, opiniões, planos de ação, clima, cultura etc.)
* Chat com a IA para te dar **insights** da melhor forma possível** (Sempre observando que o chat é para o Grupo como um todo e não para pessoas individualmente)**

O objetivo é mostrar, de forma prática, **quais ações o líder deve priorizar** para melhorar o engajamento da equipe.

### O que é o Score da Liderança (Leadership Score)

O **Leadership Score** vai de **0 a 100** e representa seu progresso no ciclo atual com base nas ações recomendadas pelo Axel AI.

A lógica é simples: os cards aparecem com tarefas sugeridas e você evolui o score conforme interage com eles seguindo regras específicas (principalmente para **Opiniões** e **Planos de Ação**).

###### Limite máximo do Score
O Score tem um teto. Ele **nunca ultrapassa 100**, mesmo que você faça ações além do recomendado. O 100 significa que você atingiu a excelência sugerida pela IA para o ciclo atual.

###### Como os cards funcionam
No início de cada mês, o sistema gera um diagnóstico do seu grupo. Com base nesse diagnóstico, o Axel AI cria **cards de ação**, cada um com um “peso” diferente no seu score (de acordo com urgência e esforço).

Na prática, os cards são sua lista priorizada do que executar naquele ciclo.

###### As regras do jogo: como a pontuação funciona
Aqui estão as regras que determinam quando o score aumenta, de acordo com o tipo de card.

###### Regra das Opiniões (Checklist inteligente)
O Axel AI pode gerar um card baseado nas **opiniões pendentes** no início do mês. Porém, o sistema não exige que você responda exatamente aquelas mesmas opiniões.

O que conta para pontuar é: **responder opiniões que estejam pendentes** durante o ciclo, até completar o limite do card.

> Exemplo: se um card vale 10 pontos e pede 5 respostas, cada resposta soma 2 pontos, até atingir os 10 pontos do card.


###### Regra dos Planos de Ação
Os cards de planos seguem duas situações principais: **atualizar** e **criar**.

Quando o card for de **atualização (UPDATE_PLAN)**, a pontuação só é gerada ao atualizar planos que estejam com status **Atrasado (Delayed)**. Atualizar planos que já estão em dia não altera o score, pois o objetivo é reconhecer a recuperação de prazos.

Quando o card for de **criação (CREATE_PLAN)**, criar um novo plano sugerido pelo Axel AI garante a pontuação integral do card de forma imediata.

Assim como no card de opiniões, quando a regra envolver “quantidade”, a pontuação é distribuída proporcionalmente até o limite do card. Exemplo: se o card vale **10 pontos** e pede **5 revisões**, cada revisão soma **2 pontos**, até completar os 10.

### Regra específica: Envio de Lembretes de Pesquisa

O card de **Enviar Lembrete de Pesquisa** tem comportamento diferente, porque envolve disparo de e-mails.

###### Onde esse card aparece
Esse card **só aparece na visão consolidada** dos insights. Em visões parciais ou filtradas (que não representam o consolidado do grupo), ele não será exibido, mesmo que a taxa de resposta esteja baixa.

###### Quem pode enviar
O botão **Enviar Lembrete** depende de permissões. Antes de disparar o e-mail, o sistema verifica se o usuário tem permissão de gestão de pesquisas. Se você for um líder com perfil apenas de visualização (sem permissão de disparo), o envio não será realizado. Isso garante governança e segurança.

### Filtros de foco na aba Insights
Logo abaixo do Score, existem filtros por tema (como Participação, Opiniões e Planos). Eles servem para organizar a visualização e ajudar você a priorizar as ações do ciclo.
![Filtros](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_13ky6pk.png =1272xauto)
* ✅ **Todos;**
* ✅ **Participação dos colaboradores;**
* ✅ **Entender as opiniões qualitativas;**
* ✅ **Planos de ação;**
* ✅ **Alinhamento cultural;**
* ✅ **Melhore o seu clima; e**
* ✅ **Se torne referência no mercado**

Esses filtros servem para **organizar e priorizar as ações**.

* O texto do Cards indica o **tema** (participação, planos de ação, clima etc.)
* O número em **vermelho (+20%, +10%, +5%)** representa o **peso estimado** daquele conjunto de ações no seu Score da liderança.

> 🔎 Importante: hoje esses percentuais funcionam como **referência de impacto** (prioridade).
> A ideia futura é que, em versões posteriores da plataforma, eles sejam usados de forma ainda mais automática no cálculo do Score.

Quando você seleciona um filtro, a tela mostra apenas as ações relacionadas àquele tema.

### Pré-análise da IA: por onde começar a leitura
Abaixo do Score, você verá uma **pré-análise** do Axel AI. Ela costuma trazer um resumo do que está mais crítico no ciclo, como participação baixa, muitos planos atrasados ou volume alto de opiniões pendentes.

Quando você clica em **“Ver mais”**, a IA detalha o diagnóstico do **grupo selecionado**, explicando o que está acontecendo com base nos dados daquele contexto. Essa pré-análise é um bom ponto de partida antes de entrar card por card.

![Pré-Análise](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_1ii923j.png)
###### Cards de ação: como ler e o que esperar
A parte central da aba é formada por **cards**, cada um representando uma ação recomendada. Em geral, um card traz:
* um objetivo claro no título (o “o que fazer”);
* uma explicação curta do “porquê isso importa”;
* um selo de prioridade/impacto (ex.: +20%);
* um botão de ação (dependendo do tipo de card);
* o link **“Ver mais detalhes”** para aprofundar.


![Cards principais](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_1myvnf5.png)

### Exemplo 1: “Elevar a participação para X%”
Esse tipo de card aparece quando a taxa de resposta está baixa e pode comprometer a leitura do engajamento. Normalmente, ele sugere ações de comunicação e acompanhamento para aumentar a participação e, em muitos casos, permite criar um **plano de ação** com as próximas etapas.

### Exemplo 2: “Responda X opiniões pendentes”
Esse card aparece quando há muitas opiniões sem resposta. A IA reforça o valor da devolutiva e direciona você para responder as pendências. Lembre que a pontuação segue a **regra das opiniões**: qualquer opinião pendente respondida conta até o limite do card.

### Exemplo 3: “Atualize X planos atrasados”
Esse card aparece quando há planos com status **Atrasado (Delayed)**. Ele recomenda atualizar esses planos para recuperar prazos e reforçar consistência. A pontuação segue a **regra de planos**: pontua ao atualizar planos atrasados.

###### “Ver mais detalhes”: o que você encontra ao abrir um card
Ao clicar em **“Ver mais detalhes”**, a plataforma abre uma visão mais completa do card. Em geral, você verá:
* um diagnóstico com justificativa (por que o card apareceu);
* orientações e sugestões para agir nas próximas semanas;
* recomendações adaptáveis ao contexto do grupo;
* uma conclusão indicando o próximo passo.

![Ver mais, em Participação dos colaboradores](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_gcdagh.png)

### Como a Axel AI gera as recomendações
A Axel AI utiliza as informações de engajamento do **grupo selecionado** (como participação, clima, cultura, opiniões e planos) para identificar o que está mais crítico e transformar isso em cards organizados por tema.

**Em termos simples: ela identifica prioridades (por exemplo, participação baixa ou muitos atrasos), agrupa por tema e sugere ações com foco em melhoria.**

### Limitações importantes e boas práticas
A aba Insights foi desenhada para orientar decisões e acelerar a priorização. Ainda assim, é importante manter leitura crítica.

Como boas práticas, vale seguir uma lógica simples: começar pelos cards de maior prioridade, focar em um tema por vez usando os filtros e adaptar as sugestões ao contexto da empresa e do grupo. Lembre também que a IA pode errar e recomendações devem ser revisadas antes de serem aplicadas.

### Resumo rápido
O **Leadership Score** vai de 0 a 100 e evolui conforme você executa os cards do ciclo. 
Em **Opiniões**, pontua ao responder qualquer opinião pendente até o limite do card. 
Em **Planos**, pontua ao atualizar planos **Atrasados (Delayed)** e ao criar planos sugeridos (pontuação integral). Em **Lembretes**, o card só aparece na visão consolidada e o envio depende de permissão. **O score não passa de 100.**

# Perguntas frequentes (FAQ)

**1) Respondi opiniões, mas meu Score não subiu. Por quê?**
O Score é calculado por ciclo e segue regras de card. Se você respondeu opiniões, isso conta para **preencher o card de opiniões** até o limite. Além disso, o Score é **recalculado no dia 1**.

**2) Por que atualizar plano “em dia” não pontua?**
Porque a regra busca evidenciar **recuperação**: atualizar plano **Atrasado (Delayed)** mostra retomada de execução.

**3) Não apareceu o card de “Enviar Lembrete”. O que faço?**
Verifique se você está na **visão consolidada** (não filtrada). Se estiver, pode ser falta de **permissão** para disparo.

**4) Posso passar de 100 pontos?**
Não. O Score tem **cap de 100**.