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# Participación

Vamos a entender cómo funciona el **Informe de Participación!**


Para comenzar, necesitas entender qué son **“invitados”**, **“confirmados”** y **“respondientes”**. Mira a continuación.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/8/8/2/a882c576f7a93000/image_x7uhj7.png)

* **Invitados**: es el número de personas a las que enviaste la invitación para entrar en la plataforma, el total, tanto las que ya aceptaron la invitación como las que aún no la aceptaron.
* **Confirmados**: es el número de personas que ya aceptaron tu invitación, es decir, que ya están activas en la plataforma.
* **Respondientes**: es el número de personas que están activas en la plataforma, es decir, que ya aceptaron tu invitación y que están respondiendo las encuestas de engagement.

📊 **Rango de Participación:**

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El porcentaje de los rangos a continuación **no se muestra directamente** en la pantalla, pero la plataforma calcula internamente el porcentaje con base en la relación entre el número de confirmados o respondientes y el total de invitados. Siendo así:

🔴 **Muy Bajo:** Score inferior al **45%**
🟠 **Bajo:** Score entre **45% y 54%**
🟡 **Medio:** Score entre **55% y 74%**
🟢 **Bueno:** Score entre **75% y 89%**
🟢 **Muy Bueno:** Score igual o superior al **90%**

Aunque el porcentaje no se muestra en pantalla, los números de **Confirmados y Respondientes** se muestran para facilitar el seguimiento de la participación.

Esta métrica ayuda a administradores y líderes a identificar **niveles de engagement** y actuar estratégicamente para incentivar la participación en la encuesta.

|| Importante: ¿Cuándo una persona se convierte en **“no respondiente”**? Depende de cómo hayas configurado tu cuenta. Por defecto, que ya viene ajustado en la cuenta, una persona es considerada “no respondiente” después de 2 encuestas sin responder.

El % de **Respondientes Invitados** se calcula con base en el número de personas invitadas y el número de personas que están respondiendo la encuesta de engagement. Su fórmula es: **% de Respondientes Invitados = (Respondientes x 100) / Invitados**.

El % de **Respondientes Confirmados** se calcula con base en el número de personas que ya aceptaron la invitación para entrar en la plataforma, es decir, que están confirmadas, y en el número de personas que están respondiendo la encuesta de engagement. Su fórmula es: **% de Respondientes Confirmados = (Respondientes x 100) / Confirmados**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a882c576f7a93000/image_nig6ix.png)
Mira cómo funciona cada uno de los íconos de la imagen:

* **Símbolo de +**: al hacer clic en él, el gráfico hace zoom in, es decir, detalla más el tiempo; si estás viendo por meses, al hacer clic en él pasarás a verlo por días.
* **Símbolo de -**: al hacer clic en él, el gráfico hace zoom out, es decir, detalla menos el tiempo; si estás viendo por días, al hacer clic en él pasarás a verlo por meses.
* **Símbolo de lupa**: al hacer clic en él, puedes seleccionar un área del gráfico, pudiendo seleccionar un período determinado del calendario.
* **Símbolo de mano**: al hacer clic en él, puedes arrastrar el gráfico para recorrer el historial.
* **Símbolo de casa**: al hacer clic en él, vuelves al formato de visualización predeterminado del gráfico.
* **Símbolo con 3 líneas**: al hacer clic en él, puedes descargar la imagen del gráfico.

Observación: la información del **Informe de Participación** se actualiza en tiempo real.